ГОСТ Р ИСО 10014— 2008
Цикл постоянного улучшения
ПЛАН
Г; 1N
ВЫПОЛНЕНИЕ
Р~^>
ПРОВЕРКАДЕЙСТВИЕ
Планирование
сбора данных
• Управление на основе
системы
сбалансированных
показателей (BSC)
• Планирование
экспериментов (DOE)
• Планирование
ресурсов организации
• Планирование
потребностей
в ресурсах (MRP)
• Анализ прибыли
на инвестированный
капитал (ROI)
• Анализдостоинств,
недостатков,
возможностей, угроз
(SWOT-анализ)
• Анализ трендов
• Менеджмент
стоимости
• Матрица
компетентности
• Анализ видов и
последствий отказов
(FMEA)
• Анализ риска
Данные мониторинга
и измерений
• Исследование
возможмостей процесса
• Управление
несоответствиями
• Информационная панель
показателей
• Планирование
экспериментов (DOE)
• Электронный обмен
данными (EDI)
• Методы экономного
производства
• Оценка выполнения работ
• Статистическое
управление процессами
(SPC)
Сохранение
записей
• Аудиты
• Менеджмент знаний
• Анализ со стороны
руководства
Анализданных
и оценка
• Аудиты
• Бенчмаркинг
• Исследование
удовлетворенности
и обратная связь
с потребителями
• Исследование
удовлетворенности/
восприятия персонала
• Исследование
и анализ рынка
• Анализ Парето
• Оценка
эффективности
поставщиков
См. 5.6
ВЫХОД
i z
Полученный эффект
• Увеличение денежных потоков
• Повышение дохода от инвестированного капитала
• Повышение эффективности принятия решения
• Оптимизация использования доступных ресурсов
• Оптимизация процессов и повышение
их результативности и эффективности
• Расширение деятельности, повышение надежности
и устойчивости организации
BSC - Balanced soorecard;
DOE - Design of Experiment
MRP - Matenal Requirements Planning;
ROI - Return on Investment;
SWOT- Strengths, Weaknesses. Opportunities.
Threats:
FMEA - Failure Modes and Eftocts Analysis;
EDI - Electronic Data Interchange;
SPC - Statistical Process Control
Рисунок 8 — Принятие решений, основанное на фактах
10