7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
ГОСТ РИСО 10002—2007
□
Продукция не соответствует звказу.
□
Продукция не заказана.
□
Нанесен ущерб.
□
□
О
О
т
т
к
к
а
а
з
з
в
от
пр
вы
од
п
а
о
ж
л
е
н
.
ения гарантийных обязательств.
□
Отказ в обеспечении сервиса.
□
Коммерческие процедуры / методы продаж.
□
Неправильная информация.
□
Неадекватная информация.
□
□
Ц
По
ен
р
а
я
.
док расчетов.
□
Увеличение цены.
□
Дополнительные расходы.
□
Необоснованная цена /счет.
□
Условия договора.
□
Страховая сумма по договору.
□
Оценка ущерба.
□
Отказ заплатить компенсацию.
□
Неадекватная компенсация.
□
Изменение договора.
□
Недостаточное выполнение договора.
□
Отмена /расторжение договора.
□
Отказ от сервиса.
□
Погашение ссуды.
□
Требование процентов.
□
Отказ от соблюдения обязательств.
□
Неправильное выставление счета.
□
Излишняя задержка при управлении претензией.
□
Другой тип проблемы __________________________
13