ГОСТ Р ИСО 10002—2007
Приложение В
(справочное)
Форма для предъявления претензии
Тиловая форма, представленная в настоящем приложении, содержит основную информацию, которая может
помочь предъявляющему претензию ответить на ключевые вопросы, необходимые организации для управления
претензией
1 Сведения о предъявляющем претензию
ФИОФрганизация_______________________________________________________________________________________
Адрес___________________________________________________________________________________________________
Почтовый индекс, город_________________________________________________________________________________
Страна__________________________________________________________________________________________________
Телефон_______________________________________________________________________________________________
Факс____________________________________________________________________________________________________
Электронная почта______________________________________________________________________________________
ФИО и полномочия лица, действующего от имени предъявляющего претензию (если применимо)
Контактное лицо (если отлично от предыдущего пункта)
2 Сведения о продукции
Номер изделия/заказа (если известно)_______________________________
Описание __________________________________________________________
3 Проблемы, с которыми столкнулся предъявляющий претензию
Дата возникновения_________________________________________________
Описание проблем__________________________________________________
4 Требуемые средства
Да □нет □
5 Дата, подпись
Дата__________________________________________Подпись
6 Приложения
Список приложенных документов
10