ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1—2017
3.8 сопровождающий (guide):
Л
ицо, назначенное заказчиком для содействия аудиторской
группе.
3.9 наблюдатель (observer):
Л
ицо, сопровождающее аудиторскую группу, но не участвующее в
аудите.
3.10 техническая область (technical area): Область, характеризуемая общностью процессов, от
носящихся к конкретному типу системы менеджмента и ее предполагаемым результатам.
Примечание — См. примечание к 7.1.2.
3.11 несоответствие (nonconformity): Невыполнение требования.
3.12 значительное несоответствие (major nonconformity): Несоответствие (3.11), влияющее на
способность системы менеджмента достигать намеченных результатов.
Примечание — Несоответствия могли бы быть классифицированы как значительные в следующих
случаях:
- если приходится сомневаться в наличии результативного управления процессами или в том. что продукты
или услуги будут отвечать установленным требованиям;
- при наличии серии незначительных несоответствий, связанных с одним и тем же требованием или
аспектом, когда это может свидетельствовать о системной ошибке и таким образом образовывать значительное
несоответствие.
3.13 незначительное несоответствие (minor nonconformity): Несоответствие (3.11). не влияю
щее на способность системы менеджмента достигать намеченных результатов.
3.14 технический эксперт (technical expert):
Л
ицо, предоставляющее аудиторской группе свои
знания или опыт по специальному вопросу.
Примечание — Знание или опыт по специальному вопросу могут быть отнесены к проверяемой органи
зации. процессу или деятельности.
3.15 схема сертификации (certification scheme): Система оценки соответствия, относящаяся к
системам менеджмента, применительно к которым установлены одинаковые требования, правила и
процедуры.
3.16 общая продолжительность/трудосмкость аудита (audit time): Время, необходимое для
планирования и результативного выполнения аудита системы менеджмента организации-заказчика.
3.17 продолжительность сертификационных аудитов системы менеджмента (duration of
management system certification audit): Часть времени от общей продолжительности/трудоемкости ауди та
(3.16). необходимого на проведение мероприятий аудита, начиная с вводного совещания и заканчи вая
заключительным совещанием.
Примечание — Обычно мероприятия аудита включают всебя:
- проведение вводного совещания;
- выполнение анализа документации по ходу аудита;
- обмен информацией в ходе аудита;
- закрепление за сопровождающими и наблюдателями соответствующих функций и обязанностей:
- сбор и проверку информации;
- идентификацию выводов аудита;
- подготовку заключений аудита;
- проведение заключительного совещания.
4 Принципы
4.1 Общие положения
4.1.1 Принципы, приведенные в настоящем разделе, являются основой для изложенных в на
стоящем стандарте функциональных и описательных требований. Настоящий стандарт не содержит
конкретных требований для всех возможных ситуаций. Эти принципы следует применять в качестве
руководства при принятии решений, которые могут потребоваться в непредвиденных ситуациях. Прин
ципы не являются требованиями.
4.1.2 Глобальная цель сертификации состоит в создании уверенности у всех сторон в том. что
система менеджмента соответствует установленным требованиям. Ценность сертификации состоит в
3