ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1—2017
7 Требования к ресурсам
7.1 Компетентность персонала
7.1.1 Общие положения
Орган по сертификации должен определить порядок получения персоналом необходимых знаний
и навыков по типам систем менеджмента (например, системы экологического менеджмента, системы
менеджмента качества, системы менеджмента информационной безопасности), которыми он занима
ется. и географическим зонам, в которых он осуществляет свою деятельность.
7.1.2 Определение критериев компетентности
Орган по сертификации должен иметь документированную процедуру определения критериев ком
петентности персонала, участвующего в организации и проведении аудитов и сертификации. Критерии
компетентности должны определяться с учетом требований стандарта или технических условий для
каждого типа систем менеджмента, для каждой технической области и для каждой функции процесса
сертификации. Выходными данными такого процесса должны быть документально оформленные крите
рии требуемых знаний и навыков, необходимых для эффективного выполнения задач аудита и сертифи
кации с целью достижения запланированных результатов. В приложении А оговорены знания и навыки,
которые орган по сертификации должен определить для выполнения конкретных функций. В случае
установления дополнительных критериев компетентности для той или иной схемы сертификации (на
пример. в ИСО/МЭК 17021-2. ИСО/МЭК 17021-3 или ИСО/ТУ 22003) должны применяться эти критерии.
Примечание —Термин «техническая область» можетприменяться по-разному взависимости от рассма
триваемого стандарта насистемы менеджмента. Что касается любой системы менеджмента, этот терминотносится к
продукции и процессам с учетом области применения стандарта на системы менеджмента. Техническая область
может быть определена конкретной схемой сертификации (например. ИСО/ТУ 22003) или может быть установлена
органом по сертификации. Этот термин применяют, чтобы охватить ряд других терминов, таких как «области», «ка
тегории». «сектора» и т.д„ которые традиционно используютдля различных типов систем менеджмента.
7.1.3 Процессы оценивания
Орган по сертификации должен иметь документированные процессы для первоначального оце
нивания компетентности и осуществлять постоянный мониторинг компетентности и результативности
деятельности всего персонала, участвующего в организации и проведении аудитов и сертификации, с
использованием установленных критериев компетентности. Орган по сертификации должен демон
стрировать результативность своих методов оценивания. Выход этих процессов должен быть связан с
выявлением персонала, который продемонстрировал уровень компетентности, требуемый для выпол
нения различных функций аудита и процесса сертификации. Компетентность сотрудника должна быть
подтверждена до того, как на него будет возложена ответственность за надлежащее исполнение работ,
проводимых органом по сертификации.
Примечания
1 В приложении В описан ряд методов оценивания, которые допускается использовать для оценивания
компетентности.
2 В приложении С приведен пример последовательности операций для определения и поддержания
компетентности.
7.1.4 Дополнительные требования
Орган по сертификации должен иметь возможность обратиться к соответствующим техническим
специалистам для получения рекомендаций по вопросам, имеющим непосредственное отношение к
сертификации, применительно к техническим областям, типам систем менеджмента и географическим
зонам, в которых работает орган по сертификации. Такие рекомендации могут быть получены либо со
стороны, либо от персонала органа по сертификации.
7.2Персонал, участвующий в работах по сертификации
7.2.1 Орган по сертификации должен иметь в своем штате персонал, обладающий достаточной
компетентностью для осуществления различных программ аудита и выполнения других работ по сер
тификации.
7.2.2 Орган по сертификации должен иметь возможность привлекать к работе по сертификации
достаточное число аудиторов, включая руководителей аудиторских групп и технических экспертов, для
охвата всей сферы своей деятельности и выполнения всего объема работ по аудиту.
9