ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1—2017
С одерж ание
1 Область применения..................................................................................................................................................1
2 Нормативные ссылки..................................................................................................................................................1
3 Термины и определения..................................................................................... 2
4 Принципы......................................................................................................................................................................3
4.1 Общие положения...............................................................................................................................................3
4.2 Беспристрастность............................................................................ 4
4.3 Компетентность................................................................................... 4
4.4 Ответственность ..................................................................................................................................................4 4.5
Открытость.............................................................................................................................................................5 4.6
Конфиденциальность.........................................................................................................................................5 4.7
Реагирование на жалобы..................................................................................................................................5 4.8
Подход на основе рисков..................................................................................................................................5
5 Общие требования......................................................................................................................................................6
5.1 Особенности, связанные с законодательством и договорами................................................................6
5.1.1 Юридическая ответственность.............................................................................................................6
5.1.2 Договор на проведение работ по сертификации.............................................................................6
5.1.3 Ответственность за решения о сертификации................................................................................6
5.2 Управление беспристрастностью................................................... 6
5.3 Обязательства и финансирование........................................ 8
6 Требования к структуре...............................................8
6.1 Организационная структура и высшее руководство.................................................................................8
6.2 Управление деятельностью по сертификации...........................8
7 Требования к ресурсам............................................................................ 9
7.1 Компетентность персонала............................................................... 9
7.1.1 Общие положения....................................................................................................................................9
7.1.2 Определение критериев компетентности...........................................................................................9
7.1.3 Процессы оценивания ............................................................................................................................. 9
7.1.4 Дополнительные требования............................................................................................................... 9
7.2 Персонал, участвующий в работах по сертификации..............................................................................9
7.3 Привлечение внешних аудиторов и внешних технических экспертов.................................................10
7.4 Кадровый учет.................................................................................................................................................... 11
7.5 Привлечение соисполнителей (аутсорсинг)..............................................................................................11
8 Требования к информации.......................................................................................................................................11
8.1 Общедоступная информация......................................................................................................................... 11
8.2 Сертификационные документы.....................................................................................................................12
8.3 Ссылка на сертификат и использование знаков соответствия............................................................12
8.4 Конфиденциальность............................... 13
8.5 Обмен информацией между органом по сертификации и заказчиками............................................14
8.5.1 Информация о деятельности ло сертификации и требованиях.................................................14
8.5.2 Уведомление об изменениях со стороны органа по сертификации.........................................14
8.5.3 Уведомление об изменениях со стороны заказчика.....................................................................14
9 Требования к процессу............................. 15
9.1 Действия перед сертификацией.................................................................................................................15