ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1—2017
7.2.3 Орган по сертификации должен четко разъяснять каждому работнику его обязанности, об
ласть ответственности и полномочия.
7.2.4 Орган по сертификации должен установить процессы отбора, подготовки, официального на
деления полномочиями аудиторов, а также отбора технических экспертов, привлекаемых к работам по
сертификации. Первоначальное оценивание уровня компетентности аудитора должно охватывать его
умение применять требуемые знания и навыки при проведении аудитов: такое оценивание должен про
водить компетентный оценщик, наблюдающий за тем. как аудитор проводит проверку.
Примечание — В ходе вышеуказанного процесса отбора и подготовки принимают ео внимание требу
емые личностные характеристики. Это показатели, влияющие на способность сотрудника выполнять конкретные
функции. Поэтому знания, касающиеся личностных характеристик сотрудников, позволяют органу по сертифика
ции воспользоваться их сильными сторонами и свести к минимуму влияние их слабых сторон. Требуемые лич
ностные характеристики, имеющие важное значение для персонала, участвующего в работах по сертификации,
рассмотрены в приложении D.
7.2.5 Орган по сертификации должен обеспечить наличие процесса достижения и демонстра
ции результативного проведения аудита, включая привлечение аудиторов и руководителей аудиторских
групп, обладающих как общими знаниями и навыками в области аудита, так и навыками и знаниями,
необходимыми для проведения аудита в конкретных технических областях.
7.2.6 Орган по сертификации должен предусмотреть, чтобы аудиторы (и. когда необходимо, тех
нические эксперты) были осведомлены о процессе проведения аудита, требованиях к сертификации и
других необходимых требованиях. Орган по сертификации должен предоставлять аудиторам и техни
ческим экспертам доступ к действующим документированным процедурам, содержащим инструкции по
проведению аудита и всю необходимую информацию в области сертификации.
7.2.7 Орган по сертификации должен выявлять потребности в обучении и предлагать или делать
доступной специальную подготовку, чтобы гарантировать, что его аудиторы, технические эксперты и
другой персонал, участвующий в работах по сертификации, компетентны в пределах выполняемых ими
функций.
7.2.8 Группа или лицо, принимающие решение о выдаче, отказе в выдаче, подтверждении, воз
обновлении. приостановлении действия или отмене сертификата, расширении или сужении области
сертификации, должны знать положения применяемого стандарта и требования к сертификации и под
твердить свою компетентность в области оценки результатов процессов аудита, включая соответствую
щие рекомендации аудиторской группы.
7.2.9 Орган по сертификации должен обеспечивать надежную работу всего персонала, участву
ющего 8 работах по аудиту и сертификации. Должны быть разработаны документированные процеду ры
и критерии для мониторинга компетентности и характеристик деятельности всего участвующего в
работах персонала, основанные на частоте их привлечения к работам и уровне риска, связанного с их
действиями. В частности, орган по сертификации должен проводить анализ и регистрацию компетент
ности своих работников в связи с выполняемыми ими работами с целью определения потребностей в
обучении.
7.2.10 Орган по сертификации должен осуществлять постоянный контроль работы каждого ау
дитора. рассматривая каждый тип систем менеджмента, в области которых аудитор считается ком
петентным. Документированные процедуры мониторинга деятельности аудиторов должны включать в
себя комбинацию наблюдения и оценивание работы аудитора на месте, анализ отчетов по результатам
аудита и информации от заказчиков или ответной реакции рынка. Такой мониторинг должен быть раз
работан таким образом, чтобы свести к минимуму вмешательство в нормальное протекание процессов
сертификации, особенно с точки зрения заказчика.
7.2.11 Орган по сертификации должен периодически проводить наблюдение за работой каждого
аудитора на рабочем месте. Периодичность наблюдений на месте должна быть обоснована необходи
мостью. определяемой на основании всех имеющихся данных по мониторингу.
7.3 Привлоченио внешних аудиторов и внешних технических экспертов
Орган по сертификации должен требовать от внешних аудиторов и внешних технических экспер
тов заключения письменного соглашения с обязательствами по соблюдению применяемых политик и
процедур, установленных органом по сертификации. Соглашение должно касаться вопросов соблюде
ния конфиденциальности и беспристрастности, а также требовать от внешних аудиторов и технических
10