ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1—2017
c) устранению несоответствий;
d) оцениванию необходимости предпринимаемых действий, чтобы избежать повторения несоот
ветствий;
e) определению и своевременному выполнению необходимых действий;
f) регистрации результатов предпринятых действий;
д) анализу результативности предпринятых корректирующих действий.
10.3 Вариант В. Требования к системам менеджмента, установленные в ИСО 9001
10.3.1 Общие положения
Орган по сертификации должен разработать и поддерживать в рабочем состоянии систему ме
неджмента. соответствующую требованиям ИСО 9001. способную обеспечивать и демонстрировать
последовательное выполнение требований 10.3.2—10.3.4.
10.3.2 Область применения
Для обеспечения выполнения требований ИСО 9001 область применения системы менеджмента
органа по сертификации должна включать в себя требования к проектированию и разработке услуг по
сертификации.
10.3.3 Ориентация на потребителя
Для обеспечения выполнения требований ИСО 9001 при разработке своей системы менеджмента
орган по сертификации должен обеспечивать доверие к сертификации и учитывать потребности всех
заинтересованных сторон (согласно указаниям в 4.1.2). которые полагаются на его услуги по аудиту и
сертификации, а не только на своих заказчиков.
10.3.4 Анализ со стороны руководства
Для обеспечения выполнения требований ИСО 9001 орган по сертификации должен использовать
информацию об апелляциях и жалобах пользователей услуг по сертификации, а также анализ обеспе
чения беспристрастности как входные данные для анализа со стороны руководства.
32