ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1—2017
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применяют термины по ИСО 9000. ИСО/МЭК 17000, а также следующие
термины.
3.1 сертифицированный заказчик (certified client): Организация, система менеджмента которой
была сертифицирована.
3.2 беспристрастность (impartiality): Наличие объективности.
Примечания
1 Объективность означает, что конфликтов интересов не существует или они разрешены таким образом, что
не оказывают отрицательного влияния на последующие действия органа по сертификации.
2 Другими терминами, которые могут быть полезны для передачи сути беспристрастности, являются «неза
висимость». «отсутствие конфликта интересов», «отсутствие предвзятости», «отсутствие предубеждений», «ней
тралитет». «справедливость», «непредубежденность», «объективность», «отстраненность», «уравновешенность».
3.3 консультирование по системе менеджмента (management system consultancy): Участие в
разработке, внедрении или поддержании в рабочем состоянии системы менеджмента.
Примеры
1 Подготов
к
а или разработ
к
а ру
к
оводств или процедур.
2 Предоставление
к
он
к
ретных ре
к
омендаций, инстру
к
ций или решений по разработ
к
е и внедре
нию системы менеджмента.
Примечания
1 Организация обучения или участие в качестве обучающего не рассматриваются как консультирование
при условии, если курс обучения, относящийся ксистемам менеджмента или проведению аудита, ограничивается
предоставлением общей информации, находящейся в открытом доступе, т. е. обучающий не должен предостав
лять заказчику конкретные решения.
2 Предоставление общей информации, а не конкретных решений по улучшению процессов или систем за
казчика. не рассматривается как консультирование. Такая информация может включать в себя:
- объяснение значения и сути критериев сертификации:
- идентификацию возможностей для улучшения:
- объяснение соответствующих теорий, методологий, технических приемов или методов;
- сообщение неконфиденциальной информации о наилучших практиках:
- другие аспекты менеджмента, не охватываемые проверяемой системой менеджмента.
3.4 сертификационный аудит (certification audit): Аудит, выполняемый проверяющей организа
цией. независимой от заказчика или заинтересованных сторон, с целью сертификации системы менед
жмента заказчика.
Примечания
1 В приведенных ниже определениях термин «аудит» использован для упрощения ссылок на сертификаци
онный аудит, проводимый третьей стороной.
2 Сертификационные аудиты включают в себя первоначальные, надзорные (инспекционные), ресертифика
ционные аудиты, а также могут включать специальные аудиты.
3 Сертификационные аудиты обычно проводят группы аудиторов тех органов, которые проводят сертифика
цию соответствия требованиям стандартов на системы менеджмента.
4 Совместный аудит подразумевает проверку одного заказчика с не менее чем двумя проверяющими
организациями.
5 Комбинированный аудит подразумевает проверку заказчика одновременно на соответствие требованиям
не менее чем двух стандартов на системы менеджмента.
6 Комплексный аудит подразумевает проверку заказчика на соответствие требованиям более чем одного
стандарта, когда заказчик применяет требования не менее чемдвух стандартов на системы менеджмента в единой
интегрированной системе менеджмента.
3.5 заказчик (client): Организация, систему менеджмента которой проверяют с целью сертифи
кации.
3.6 аудитор (auditor):
Л
ицо, проводящее аудит.
3.7 компетентность (competence): Способность применять знания и навыки для достижения на
меченных результатов.
2