ГОСТ Р 56877— 2016
Ситуация 9. Как потребителю добиться защиты своих прав от органа местного самоуправления,
исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации
Согласно ст.44 Закона РФ «О защите прав потребителей» орган местного самоуправления вправе рассма
тривать жалобы потребителей, консультировать их и обращаться в суды в защиту их прав, а высший исполнитель
ный орган государственной власти субьекта Российской Федерации осуществляет мероприятия по реализации,
обеспечению и защите прав потребителей. Поэтому отказ или уклонение указанных органов власти от защиты кон
кретных прав конкретного потребителя в случав его обращения к ним не являются нарушением норм действующего
законодательства. Однако такие действия (или бездействие) могут рассматриваться как создание препятствия для
реализации потребителем своего законного интереса в защите его прав органами власти и в таком качестве могут
быть оспорены в суде.
Пример — Администрация города отказала потребителю в обращении в суд в защиту его прав,
сославш ись на отсутствие у нее соответст вующ их специалистов:
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
В течение последних двух лет я т рижды обращался в администрацию города_______________. в ко
тором постоянно проживаю по адресу__________________ с просьбой об обращении в суд в защиту моих
прав потребителя в связи с приобретением мной товаров и услуг ненадлежащего качества, однако
получал отказы, мотивированные отсутствием в штате админист рации соответст вующ их специ
алистов. Во всех указанных случаях продавцы товаров и исполнители услуг отказывали мне в добро
вольном удовлетворении моих законных требований, что подтверждается прилагаемыми документа
ми. Будучи инвалидом 2 группы, я ф изически не в сост оянии самостоятельно реализовать свое право
на судебную защиту, общ ест венных объединений потребителей или представителей Роспотребнад
зора, к которым я мог бы обратиться за помощ ью, в нашем городе нет. Администрация же города как
орган местного самоуправления в соответствии с cm. 44 Закона РФ «О защите прав потребителей»
вправе обратиться в суд в защиту моих прав, однако уклоняет ся от реализации этого своего права,
тем самым препятствуя реализации моего законного интереса в судебной защите.
Прошу обязать администрацию города__________________ обратиться в суд в защиту моих прав
потребителя, нарушенных продавцами т оваров и исполнителями услуг в указанных ситуациях.
Приложения:
Копии моих обращений в админист рацию города с приложением документов по существу наруше
ний моих прав и копии ответов администрации города.
УДК 006.85:34.03:006.354ОКС 03.080.030
03.120
Ключевые слова: защита прав потребителей, правовая помощь, типичные нарушения прав потребите
лей. консультации, претензия, судебный иск.
Редактор А.Ю. Ярмухамвтова
Технический редактор В.Н. Прусакова
Корректор Р.А. Мвнтова
Компьютерная верстка Е.А. Кондрашовой
Сдано я набор 1S.03.2016.Подписано в почать 24.03.2016Формат 60»64%.Гарнитура Ариал
Уел. печ. л. 3.72.Уч.-изд. л. 3.45.Тираж 36 >и .Зак 842.
Издано и отпечатано во ФГУП оСТАНДАРТИНФОРМ». 123995 Москва. Гранатный пер.. 4
www.
9 0
slinfo.ru
infoiggoslir.foru
ГОСТ Р 56877-20
16