ГОСТ Р 56877— 2016
4. вОгненный коктейль» в баре стал причиной ожогов:
ПРЕТЕНЗИЯ
23 февраля с.г. я вместе со своими друзьями проводил время в баре Вашего клуба
___________
. Мы
заказали ф ирменный огненный коктейль со звучным названием «Беломорканал». Бармен перед приемом
пояснил, что данный напиток необходимо употреблять, опуст ив два пальца в рю м ку с абсентом и
самбукой, которые поджигаются, пальцы затем вынимают ся из рю мки и горящее содержимое рюм ки
быст ро выпивается, после чего эт ими же горящ ими пальцами стучат по губам. Доверяя компе
тентности бармена, я так и сделал, однако пламя мгновенно перекинулось на лицо и шею. При этом
руководст во бара проявило полное бездушие: отказалось вызват ь скорую помощь, не извинилось, но
заставило полност ью оплатить счет. Вызванная моими друзьями бригада скорой помощ и доставила
меня в НИИ им. Н.В.Склифосовского, где мне бы л поставлен диагноз: ожоги пламенем 1—2 степени 1,5%
поверхности тела (лицо и шея).
Все это может быть при необходимости подтверждено свидетельскими показаниями, фотогра
фиями и записью на мобильном телефоне.
Таким образом, бы ли нарушены мои права потребителя: не обеспечена безопасность оказывае
мой услуги для жизни, здоровья и имущества потребителя (cm. 7 Закона РФ «О защите прав потреби
телей»), в результате чего причинен вред моему здоровью, не предоставлена своевременно необходи
мая и достоверная информация о правильном и безопасном способе употребления вышеупомянутого
напитка (cm. 10 Закона), оказана услуга ненадлежащего качества (cm. 29 Закона).
На основании вышеуказанных статей, а также cm. 14 (Имущественная ответственность за вред,
причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги), cm. 15 (Компенсация морального вре да)
я требую:
1. Возместить стоимость услуги ненадлежащего качества в размере___________ руб.,
2. Возместить расходы на лечение в размере
____________
руб..
3. Компенсировать моральный вред в размере
___________
руб.
Указанные денежные средства прош у возвратить мне в течение 10 дней наличными или пере
числением на мой расчетный счет №________в ______________ банке (укажите банковские реквизиты). В
случае невыполнения в указанный срок моих требований буду обращ аться в суд с дополнительными
требованиями о выплате неустойки и наложении на Ваш бар штрафа согласно п. 6 cm. 13 Закона за не
соблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят
процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Также Вам придет ся оплатить мои
судебные издержки, включая услуги адвоката.
Приложения:
1. Копия счета за обслуживание в баре
2. Копия медицинского заключения о полученной травме
3. Копия медицинского назначения лечения
4. Копии чеков на лекарства и процедуры
5. Фотографии.
5. Поездка в поезде обернулась для потребителя серьезной травмой:
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
об уменьшении цены оказанной некачественной услуги, взыскании неустойки и убытков,
компенсации морального вреда и взыскании штрафа за несоблюдение добровольного порядка
удовлетворения т ребований потребителя
2апреля с.г. я ехала поездом из Мурманска в Москву, что подтверждается железнодорожным биле
том. Цена билета 4200 руб. В купе сломалась верхняя полка и на меня сверху упал ехавший на ней пасса
жир. Я получила травму, приш лось около месяца провести в больнице. Лечение продолжается и сейчас,
мне рекомендовано пройт и курс в санатории. Сотрудники поездной бригады во время этого инцидента не
только не оказали мне медицинской помощи, но и пытались высадить на ближайшей станции. Со
ставить акт о происшествии они отказались, мот ивируя тем, что я пострадала исключит ельно по
вине своего соседа по купе, при этом полка была якобы исправна. Однако у меня есть очевидцы случив
шегося, которые гот овы дать показания, что полка с самого начала поездки была неисправна, а обезбо
ливающ ий укол мне сделала одна из соседок по вагону, а не сот рудники поездной бригады.
Согласно cm .113 Устава железнодорожного транспорта перевозчик несет ответственность за
вред, причиненный жизни или здоровью пассажира, в соответст вии с законодат ельством Россий-
20