ГОСТ Р 56877— 2016
сят восемь рублей), из кот орых 1397863 рублей составляет стоимост ь стенового комплекта дома и
1063408 рублей составляет стоимость строительных работ. Согласно графику строительства,
являющ емуся неотъемлемой частью договора, срок окончания работ 1 июля с.г. По сост оянию
на 12 июля с.г. (день подачи претензии) на участок завезен стеновой комплект дома, а строительные
работ ы на участке не окончены и не выполняют ся.
В соответст вии с п. 5 cm. 28 Закона РФ кО защите прав потребителей» требую уплатить мне
неустойку в размере 3 % цены строительных работ в сумме 31902 руб. за каждый день, начиная с 1 июля
с.г. по день окончания строительных работ.
(Расчет неустойки: 1063408 руб. х 3 % = 31902 руб.24 коп. за каждый день просрочки).
Напоминаю, что согласно п. 3 cm. 13 Закона уплата неустойки не освобождает исполнителя от
исполнения возложенных на него обязательств перед потребителем в натуре. Также напоминаю Вам,
что в соответствии с пп. 5, 6 cm. 13 Закона требования потребителя об уплате неустойки подлежат
удовлет ворению исполнителем в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований по
требителя, суд взыскивает с исполнит еля за несоблюдение добровольного порядка их удовлетворе
ния штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Приложения:
1. Копия договора
2. Копия графика строительства
3. Копии квитанций по оплате работ
4. Копия сметного расчета
Ситуация 5. Как воспользоваться правом на обмен товара надлежащего качества
Вопреки распространенному мнению о праве потребителя во всяком случав возвратить качественный, но
не понравившийся товар и получить уплаченные за него деньги, пункт 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав по
требителей» дает потребителю лишь право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на ана
логичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по
форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. И только вслучае, если подходящего товара у
продавца не окажется, у потребителя возникает право вернуть уплаченные за товар деньги. Такое требование
потребителя подлежит удовлетворению 8 течение трех дней со дня возврата товара.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая
дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был
в употреблении, сохранены его товарный вид. потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также
имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Однако
при отсутствии у потребителя какого-либо документа, подтверждающего оплату товара, он вправе ссылаться на
свидетельские показания.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на
аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Пра
вительством РФ. На данный момент действует Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19
января 1998 г. N9 55.
Пример — Только что купленное пальто не подошло потребителю по размеру:
ЗАЯВЛЕНИЕ
Вчера я приобрел в Вашем магазине пальто мужское (укажите модель, размер, расцветку), что
подтверждается кассовым чеком (если иным документом или свидетельскими показаниями, укажите,
чем именно).
После покупки я обнаружил, что пальто не подходит мне по размеру (или по фасону, расцветке).
Пальто не было в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, плом
бы. ф абричные ярлыки. Четырнадцатидневный срок с момента покупки не истек.
На основании cm. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» прош у обменять не подошедшее
мне пальто на аналогичное имеющееся в продаже пальто такой же модели и расцветки меньшего (пре
дыдущ его) размера.
Или другое требование:
В связи с отсутствием в продаже в день моего обращения такого пальто нужного мне размера
прош у в т рехдневный срок возвратить мне уплаченную за пальто денежную сумму.
чека или иного документа, подтверждающего
Приложение: копия товарного или кассового
покупку.
25