ГОСТ Р 51814.1—2009
Условные обозначения:
► - деятельность, добавляющая ценность;
........►
-
поток информации.
Рисунок 1 — Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном
подходе
Связь с ИС0 9004
ИСО 9001:2008
Связь с ИСО 9004
ИСО 9001 и ИСО 9004 являются стандартами на системы менеджмента качества, которые допол
няют друг друга, но их можно применять также независимо.
ИСО 9001 устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут быть
использованы для внутреннего применения организациями, атакже в целях сертификации или заключе
ния контрактов. Стандарт направлен на результативность системы менеджмента качества при
выполнении требований потребителей и соответствующих законодательных идругих обязательных тре
бований.
Ко времени публикации стандарта ИСО 9001:2008 стандарт ИСО 9004 находился на стадии пере
смотра. Новая версия ИСО 9004 будет содержать рекомендации для менеджмента по достижению ус
тойчивого успеха любой организации в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде.
ИСО 9004 представляет более широкий взгляд на менеджмент качества, чем ИСО 9001; он нацеливает на
удовлетворение потребностей иожиданий всех заинтересованных сторон на основе систематическо го и
постоянного улучшения деятельности организации. Однако этот стандарт не предназначен для це лей
сертификации, заключения контрактов и выполнения обязательных требований.
П р и м е ч а н и е — Высшему руководству рекомендуется демонстрировать и распространять во всей
организации знание и применение восьми принципов менеджмента качества, ссылки на которые приведены в
ИСО 9000:2005 и ИСО 9004:2000.
VI