ГОСТ Р 51814.1—2009
6.2 Человеческие ресурсы
6.2.1 Общие положения
ИСО 9001:2008
6.2 Человеческие ресурсы
6.2.1 Общие положения
Персонал, выполняющий работу, влияющую на соответствие продукции требованиям, должен быть
компетентным на основе полученного образования, подготовки, навыков иопыта.
П р и м е ч а н и е — На соответствие продукции требованиям прямо или косвенно может влиять персонал,
выполняющий любую работу в рамках системы менеджмента качества.
6.2.2 Компетентность, подготовка и осведомленность
ИСО 9001:2008
6.2.2 Компетентность, подготовка и осведомленность
Организация должна:
a) определять необходимую компетентность персонала, выполняющего работу, которая влияет на
соответствие требованиям к качеству продукции;
b
) где это возможно, обеспечивать подготовку или предпринимать другие действия в целяхдости
жения необходимой компетентности;
c) оценивать результативность принятых мер;
d) обеспечивать осведомленность своего персонала об актуальности и важности егодеятельности
и вкладе вдостижение целей в области качества;
e) поддерживать в рабочем состоянии соответствующие записи об образовании, подготовке, навы
ках и опыте (4.2.4).
6.2.2.1 Навыки в разработке продукции
Организация должна обеспечить, чтобы персонал, отвечающий за проектирование продукции, был
компетентен в выполнении требований по проектированию иобладал навыками применения соответствую
щих средств и методов.
Применимые средства и методы должны быть идентифицированы организацией.
6.2.2.2 Подготовка персонала
Организация должна разработать и поддерживать в рабочем состоянии документированные процеду
ры по определению потребностей в подготовке и по достижению компетентности всего персонала, осуще
ствляющего деятельность, которая влияет на качество продукции. Персонал, выполняющий конкретные
предписанные задачи, должен быть подготовлен, какэто требуется. Особое внимание следует обратить на
удовлетворение требований потребителей.
П р и м е ч а н и я
1 Это относится ко всему персоналу, работа которого оказывает влияние на качество на всех уровнях орга
низации.
2 Примером конкретных требований потребителей является применение цифровых, математически обо
снованных, данных.
6.2.2.3 Подготовка персонала непосредственно на рабочем месте
Организация должна обеспечить подготовку персонала непосредственно на рабочем месте по лю
бым новым или измененным видам деятельности, влияющим на качество продукции, включая лиц,
занятых по контракту, или агентский персонал. Персонал, работа которого может влиять на качество,
должен быть проинформирован о последствиях для потребителя при несоответствии требованиям
к качеству.
10