ГОСТ Р 51814.1—2009
5.5.2 Представитель руководства
ИСО9001 :2008
5.5.2 Представитель руководства
Высшее руководство должно назначить представителя из состава руководства организации, кото
рый независимо отдругихобязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, распростра
няющиеся:
a) на обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требуе
мых системой менеджмента качества;
b
) на представление отчетов высшему руководству о функционировании системы менеджмента
качества и необходимости ее улучшения;
c) на содействие распространению понимания требований потребителей по всей организации.
П р и м е ч а н и е — В ответственность представителя руководства может быть включено поддержание
связи с внешними сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента качества.
5.5.2.1 Представитель потребителя
Высшее руководство должно назначить персонал, ответственный за учет требований потребителей и
имеющий соответствующие полномочия. Это требование включает в себя выбор специальныххарактерис
тик, постановку целей вобласти качества иорганизацию соответствующего обучения, проведение коррек
тирующих и предупреждающих действий, проектирование и разработку продукции.
5.5.3 Внутренний обмен информацией
ИСО9001 :2008
5.5.3 Внутренний обмен информацией
Высшее руководство должно обеспечивать установление ворганизации соответствующих процес
сов обмена информацией, включая информацию, относящуюся к результативности системы менеджмен
та качества.
5.6 Анализ со стороны руководства
5.6.1 Общие положения
ИСО9001 :2008
5.6 Анализ со стороны руководства
5.6.1 Общие положения
Высшее руководство должно анализировать через запланированные интервалы времени систему
менеджмента качества организации в целях обеспечения ее постоянной пригодности, достаточно сти
и результативности. Этот анализ должен включать всебя оценку возможностей улучшений и потреб ности
в изменениях в системе менеджмента качества организации, в том числе в политике и целях в области
качества.
Записи об анализе со стороны руководства должны поддерживаться в рабочем состоянии (4.2.4).
5.6.1.1 Функционирование системы менеджмента качества
Анализу как существенной части процесса постоянного улучшения подлежат выполнение всех тре
бований системы менеджмента качества, а также тенденции ее функционирования.
Частью анализа со стороны руководства должны быть мониторинг целей вобласти качества, регуляр
ная отчетность иоценивание потерь из-за плохого качества (8.4.1 и 8.5.1).
8