ГОСТ Р ИСО 10018—2014
Содержание
1 Область применения...............................................................................................................
...1
2 Нормативные ссылки...............................................................................................................
...1
3 Термины и определения........................................................................................................
...1
4 Менеджмент вовлечения работников и их компетентности...............................................2
4.1Общие положения..............................................................................................................
...2
4.2 Лидирующая роль руководства и стратегия....................................................................
...2
4.3 Процесс вовлечения работников и приобретения ими компетентности......................
...2
4.4
Анализ вовлечения работников и приобретения ими компетентности........................
...3
4.5
Планирование вовлечения раболмков и их компетентности.......................................
...3
4.6
Внедрение...........................................................................................................................
...4
4.7
Оценка................................................................................................................................. ...5
5 Ответственность руководства...............................................................................................
...6
5.1 Обязательства руководства..............................................................................................
...6
5.2 Ориентация на потребителя.............................................................................................
...6
5.3 Политика в области качества............................................................................................
...6
5.4 Цели в области качества и планирование.......................................................................
...6
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией..................................................
...6
5.6 Анализ со стороны руководства.......................................................................................
...7
6 Менеджмент ресурсов.............................................................................................................
...7
6.1 Обеспечение ресурсами....................................................................................................
...7
6.2 Человеческие ресурсы.......................................................................................................
...7
6.3 Инфраструктура.................................................................................................................
...8
6.4 Производственная среда...................................................................................................
...8
7 Процессы жизненного цикла продукции...............................................................................
...8
7.1 Планирование процесоов жизненного цикла продукции................................................
...8
7.2 Процессы, связанные с потребителями...........................................................................
...8
7.3 Проектирование и разработка
......
......................................................................................9
7.4 Закупки................................................................................................................................10
7.5 Производство и обслуживание.........................................................................................
.11
7.6 Управление оборудованием для мониторинга и измерений.........................................
.11
8 Измерение, анализ и улучшение...........................................................................................
12
8.1 Общие положения..............................................................................................................
.12
8.2 Мониторинг и измерение...................................................................................................
.12
8.3
Управление несоответствующей продукцией................................................................. .13
8.4Анализ данных.................................................................................................................... .13
8.5Улучшение.......................................................................................................................... .13
Приложение А (справочное) Факторы, влияющие на вовлечение работников и их
компетентность ...........................................................................................................................
14
Приложение В (справочное) Самооценка...........................................................................
20
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных
стандартов ссылочным национальным стандартам Российской Федерации
(и действующим в этом качестве межгосударственным стандартам)................................22
Библиография..............................................................................................................................23
III