ГОСТР ИСО 10018—2014
6.3 Инфраструктура
При создании, обеспечении и поддержании в рабочем состоянии инфраструктуры, организация
должна:
a) привлекать к работе по планированию инфраструктуры соответствующих работников на всех
уровнях организации;
b
) обеспечивать осведомленность всех работников об имеющихся ресурсах;
c) обеспечивать необходимую компетентность работников для эффективного использования
ресурсов:
d) идентифицировать средства для исправления любых проблем.
6.4 Производственная среда
При управлении производственной средой организации необходимо обеспечить, чтобы
работники:
a) были осведомлены о своей роли и ответственности за выполнение законодательных и других
обязательных требований;
b
) знали о своих правах согласно международным, национальным и региональным
нормативным актам:
c) были вовлечены в выявление недостатков и рисков, связанных с экологией, здоровьем и
безопасностью, имеющие отношение к их ролям;
d) были подготовлены в рамках организационных систем по охране труда и окружающей среды;
e) имели навыки для регистрации и передачи сообщений об имеющихся опасностях и могли
предпринимать корректирующие действия.
7 Процессы жизненного цикла продукции
7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции
При планировании и разработке процессов жизненного цикла продукции, организации
необходимо обеспечить:
a) привлечение к процессу проектирования работников, подходящих для этой цели;
b
) поддержание на должном уровне осведомленности о рисках, связанных с любыми
ограничениями в области компетентности;
c) управление возникающими рисками при отсутствии возможности обеспечить необходимую
компетентность;
d) «владельцам» процессов осознание своей персональной ответственности за выходные
данные;
e) разработчикам процессов осознание важности процессов с перекрестными функциональными
связями;
f) группе, включающей представителей на различных функциональных уровнях, возможность
связать между собой процессы для формирования системы.
7.2 Процессы, связанные с потребителями
7.2.1 Определение требований, относящихся к продукции
При определении требований, относящихся к продукции, организации необходимо обеспечить:
a) лицам, ответственным за процессы жизненного цикла продукции.’предоставление услуги,
понимание потребностей и ожиданий потребителей, а также требований, предъявляемых к
продукции;
b
) работникамнадлежащий уровень знаний законодательных и других обязательных
требований;
c) производственномуперсоналуосведомленностьоправовыхобязательствахи
законодательных требованиях в области защиты потребителей.
7.2.2 Анализ требований, относящихся к продукции
При анализе требований, относящихся к продукции, организации необходимо обеспечить:
а)при идентификации требований потребителей проведение консультаций с лицами,
ответственными за процессы жизненного цикла продукции/предоставление услуги с тем, чтобы
обеспечить способность выполнения процесса;
8