ГОСТ Р 55241.50—2014
работой пользователя, анкетирование и эксперименты: методологии пошагового и параллельного
проектирования, которые могут объединять вместе различные методы оценки, экспертные и другие
оценки, а также аспекты творчества. Ссылки на опубликованные методологии приведены в
библиографии.
4.3.2 Проектирование и оценка
Методы, основанные на пригодности использования, рассматриваемые в данном разделе,
применимы и к проектированию, и к оценке. В разделе 6 описывается конкретный выбор {или
подбор) этих методов в зависимости от этапа проектирования.
Главным отличием между проектированием и оценкой с точки зрения их использования при
применении методов, основанных на пригодности использования, являются разные цели. Ниже
описывается данное отличив.
Основной целью при проектировании является определение знаний, возможностей и
ограничений пользователей в отношении задач, для выполнения которых осуществляется
разработка продукта или системы. Особый интерес представляют способы, с помощью которых
разработчики систем или продуктов могут лучше понимать задачи пользователей и список задач,
физическиевозможностипользователейи т.д. Даннаяинформацияиспользуетсяпри
проектировании системы или продукта в качестве руководства с целью обеспечения
максимальной пригодности их использования. Часто данная цель приводит к открытию
неожиданных способов, с помощью которых пользователи наблюдают за работой продукта или
системы или используют их. Данная цель может включать в себя сравнение конкурирующих
проектов, для определения из них более пригодного для использования.
Основной целью оценки является оценка проектирования по определенной характеристике
(например, свойства интерфейса, рекомендации, стандарты) или в сравнении с моделью
(например, модель пользователя, предполагаемое время выполнения задачи, предполагаемое
использование шаблона), используя некоторые виды измерений и инструменты сбора данных
(например, анкетирование, регистрация ошибок, отметка времени) в соответствии с режимом
работы или предпочтениями пользователей.
Принимая во внимание данное отличие в целях, представлены различные методы,
основанные на пригодности использования, которые могут быть использованы для выявления
проблем и облегчения проектирования и перепроектирования.
В первом случае методы, часто называемые как технические приемы сбора данных, обычно
описываются на стадии проекта, которая включает описание и моделирование работы, задач и
пользователей с разными уровнями точности, хотя они также могут быть использованы и для
оценки.
Во втором случае методы часто называют методами оценки, хотя они также используются и
для проектирования.
Центром внимания данных методов могут быть существующая оцениваемая система или
прототип, илисуществующая ситуация, которая еще не включает компьютерную систему
(например, когда осуществляется проектирование абсолютно нового приложения).
Все методы, основанные на пригодности использования, рассматриваемые в данном
разделе, представляют собой человеко-ориентированные пути достижения лучшего понимания
ситуации и условий применения. С их помощью можно будет оценить достижение человеко
ориентированных целей (оценка), установить требования, ограничения или указания для систем
проектирования (моделей, сценариев, прототипов или систем в целом), оценка которых будет
проводиться впоследствии в ходе итеративного процесса.
4.3.3 Использование нескольких методов
Вразделе5рассматриваютсяотдельныеметоды,основанныенапригодности
использования. Однако на практике возможно одновременное использование нескольких методов,
например, опрос и наблюдения за работой. Для решения разных вопросов в течение жизненного
цикла проекта могут быть использованы различные методы.
По этим причинам целесообразно не ограничиваться одним предварительно выбранным
методом. Чем больше методов используется для достижения целей пригодности использования,
тем лучше будут полученные результаты.
Несколькометодовмогутбытьиспользованысовместно(например,проверкаи
тестирование пользователей, творческие и формальные методы, анализ критических событий и
экспертная оценка, анкетирование и опрос). Использование нескольких методов может увеличить
область покрытия результатов.
В приложении В представлены примеры ситуаций, в которых используются несколько
4