ГОСТ Р 55241.50— 2014
[ISO 9241-11:1998]
3.4метод, основанный на пригодности использования(usability method): Метод,
обеспечивающийчеловеко-ориентированноепроектирование,используемое дляповышения
пригодности использования продукта или системы.
4 Раскрытие методов, основанных на пригодности использования
4.1 Общие положения
Методы, основанные на пригодности использования, помогают обеспечить разработку систем,
достигающихцелипригодностииспользованиявпроцессечеловеко-ориентированного
проектирования, более подробно рассматриваются в стандарте [1].
Кпреимуществамчеловеко-ориентированногоподходаотносятсяповышение
удовлетворенности и производительности, улучшение качества работы, сокращение расходов на
поддержку и обучение, а также улучшение здоровья и хорошее самочувствие пользователя.
Рассматриваемые в настоящем стандарте методы, основанные на пригодности использования,
поддерживают достижение этих целей.
Для осуществления правильного выбора методов, основанных на пригодности использования,
требуется наличие базовых знаний о методах, основанных на пригодности использования, включая
понимание их ключевых отличий и основных принципов применения.
Методы, основанные на пригодности использования, предоставляют средства для увеличения
шансов достижения этих целей системами, которые развернуты или будут развернуты.
4.2 Основные принципы
Стандарт [1] определяет четыре основных принципа:
a)соответствующее распределение функции между пользователем и системой, основанное
на оценке возможностей человека и требований задачи;
b
)активное привлечение пользователей с целью совершенствования новой системы и ее
одобрения;
c)итерация систем проектирования с целью получения обратной связи от пользователей
после использования ими предыдущих версий систем проектирования.
d)использование междисциплинарных групп проектирования для получения положительных
результатов от активного участия различных сторон, способных поделиться имеющимися знаниями и
опытом.
Применение данных принципов позволяет выделить четыре ключевых действия человеко
ориентированного проектирования, которые необходимо осуществить для включения требований
пригодности использования в процесс проектирования и которые осуществляются в итеративном
режиме и повторяются до достижения конкретных целей пригодности применения. Ниже перечислены
действия по человеко-ориентированному проектированию:
1) понимание и определение условий использования. Данную информацию можно получить,
используя различные методы. Настоящий стандарт помогает осуществить правильный выбор этих
методов;
2)
3)
4)
установление требований пользователя и организации-заказчика;
создание проектов и образцов;
проведение оценки пользователями.
4.3 Методы и их использование
4.3.1 Методы и методологии
Методы, основанные на пригодности использования и рассматриваемые в настоящем
стандарте, являются независимыми, то есть их можно выбирать и использовать в различных целях
(например, для анализа потребностей пользователя, установления требований, проектирования и
специфицирования, а также оценки). Многие из данных методов могут быть использованы
одновременноилипоследовательновболееширокихрамкахметодологийчеловеко-
ориентированного проектирования. Настоящий стандарт не рассматривает такие методологии.
Методологии могут возникать в результате специального выбора нескольких методов в рамках
одного процесса проектирования или на основе рассмотренных в литературе по человеческим
факторам, или широко используемых методологий. Примерами таких методологий являются:
методологии анализа деятельности и задач, которые могут объединять в себе опрос, наблюдение за
3