ГОСТ Р 55241.50—2014
С их помощью можно создавать и определять новые продукты, их функциональные
возможности и интерфейсы. Ниже представлены преимущества и недостатки данного метода.
Преимущества:
- требуется наличие практических знаний, но эти знания являются более широкодоступными,
нежели знания, необходимые для более специфичных эргономических методов;
- хорошо подходят для использования на ранних этапах проекта.
Недостатки/ограничения:
- осуществление детального анализа требует временных затрат:
- существует вероятность ошибок.
5.2 Методы, предполагающие непрямое участие пользователей
5.2.1 Общие положения
Эти методы могут быть использованы в случаях, когда существует сформировавшаяся
совокупность знаний, которые могут быть применены при отсутствии возможности прямого получения
данных из-за недоступности пользователей или при проведении оценок на самых ранних этапах
проектирования.
Спецификации нового продукта или системы могут быть основаны или сравниваться с
характеристиками или качествами, требуемыми для «эргономичного интерфейса».
5.2.2 Методы, основанные на изучении документов
При использовании методов, основанных на изучении документов (которые также называются
«Анализ, основанный на изучении документов»), специалист по пригодности использования
использует существующие перечни контрольных вопросов или другие документы в дополнение к
собственному мнению. Эксперт должен обладать достаточным опытом для использования таких
документов способом, соответствующим условиям использования, и осуществлять проектирование
или оценку эффективным способом.
Получить доступ к таким документам, основанным на общепринятых правилах или
экспериментально подтвержденных демонстрациях, можно в разных источниках (например, научная
литература, стандарты, руководства по стилю оформления). Ниже представлены преимущества и
недостатки данного метода.
Преимущества:
- не всегда требуется профессиональный опыт, однако его наличие обеспечило бы получение
лучших результатов:
- повышается качество обмена информацией между пользователями, разработчиками,
экспертами по пригодности использования и улучшается согласованность;
- могут основываться на современных знаниях.
Недостатки/ограничения:
- не охватывают все аспекты взаимодействия пользователя с системой;
могут требовать больших временных затрат при основательном выполнении.
Ниже перечислены типичные документы:
- руководства по стилю оформления, которые могут предоставляться поставщиком
программного обеспечения или определяться/приводиться в соответствие с требованиями компании,
в которой они будут использоваться, возможно, с помощью специалиста по человеческим факторам:
- справочники, руководства с рекомендациями, область применения которых обычно шире,
чем у руководств по стилю оформления, и которые в целом основаны на современных знаниях в
области эргономики:
- отраслевые, государственные или международные стандарты, содержащие рекомендации,
которые, вероятно, станут приобретать все большую значимость в связи с растущим признанием
стандартов. Примерами таких стандартов являются стандарты серии ИСО 9241, части 13— 17;
- оценочные таблицы, в которых представлен перечень (полный на сколько возможно)
параметровсоответствующихэргономичныхинтерфейсов.Каждыйпараметроценивается
посредством указания диапазоназначений. Основойполучения параметровмогутбыть
общепринятые правила в отношении эргономики (которые часто сводятся к размерам, принципам,
критериям и т.д.) или же они могут происходить из других источников передового опыта;
- когнитивные пошаговые руководства. Процесс заключается в пошаговом выполнении задач,
которые должен выполнить пользователь в системе, учитывая цели пользователя, знания и контекст
использования. Цель заключается в том. чтобы избежать риск совершения ошибки из-за
субъективной точки зрения лица, осуществляющего проектирования или оценку.
10