ГОСТ Р 55241.50—2014
Окончание таблицы 1
Название метода
Непосредственное
участие
пользователей
Краткое описание методов
Экспертная
оценка
Н
Автоматическая
оценка
Н
Оценка, основанная на знаниях, профессионализме и практическом
опытев областиэргономикиспециалистапо пригодности
использования
Алгоритмы, ориентированные на критерии пригодности использования
или использование систем, основанных на знаниях эргономики, с
помощью которых определяются недостатки продукта в результате
сравнения с предопределенными правилами
4.6 Выбор метода(ов), основанного на пригодности использования
4.6.1 Факторы, влияющие на выбор методов
Ниже перечислены факторы, влияющие на выбор методов:
a)этапы жизненного цикла;
b
)характеристики пользователей;
c)характеристики задачи, которую необходимо выполнить;
d)сам продукт или система;
e)ограничения, негативно влияющие на проект;
f)уровень компетентности в области эргономики команды, осуществляющей проектирование
или оценку.
Указанные пункты оцениваются по пяти уровням:
рекомендуется (♦+);
-подходит (♦);
нейтральный (пустая ячейка):
не рекомендуется (-):
не применяется (НП).
Можетсуществоватьнесколькоподходящихметодов,основанныхнапригодности
использования, которые могут быть использованы для сбора необходимой информации. Некоторые
методы могут быть исключены ввиду невозможности их использования в определенном контексте.
Например, при отсутствии текущих пользователей отсутствует возможность опросить их. поэтому
такой метод получит оценку (НП), то есть он не применим. При наличии текущих пользователей,
которые, однако, не обладают типичными характеристиками будущих пользователей в полном
объеме, может подходить опрос (+), также может быть рекомендован и метод анализа. Необходимо
принять решение о том. следует ли использовать несколько методов, а также решение о
необходимом уровне детализации, учитывая риск возникновения ошибок или недостаточного
удовлетворения требований при некачественном проектировании.
Данные уровни оценок основаны на типичных ситуациях и подлежат пересмотру в контексте
определенного проекта.
5 Методы, основанные на пригодности использования
5.1 Методы, предполагающие непосредственное участив пользователей
5.1.1 Общие положения
Указанные методы могут быть использованы при наличии возможности получить данные
непосредственно от пользователей, либо при наличии доступа к пользователям.
5.1.2 Наблюдение за работой пользователей
Данный метод включает тщательный и систематический сбор информации о поведении и
действиях пользователей в контексте определенных задач во время активности пользователя,
которая может осуществляться либо в реальных ситуациях, либо в лабораторных условиях. Такое
наблюдение структурировано (организовано) и основано на предопределенных классификациях
поведения пользователей.
Многие наблюдения основаны на подробном конспектировании действий пользователей и
последующего анализа данных. Ниже приводятся преимущества и недостатки данного метода.
Преимущества:
метод может быть использован в реальных условиях;
6