ГОСТ Р 55241.50—2014
Цель заключалась в создании инструмента, который могли бы использовать даже люди, не привыкшие к работе
за компьютером.
Организация была осведомлена о сложности некоторых задач и учла вопросы пригодности использования
программного обеспечения, над которыми требовалось поработать.
Вмешательство происходило на этапе создания прототипа. Ограничением являлось то. что организация
не могла позволить себе выделить большой бюджет на приобретение данных консультационных услуг (Контроль
затрат/цен).
В качестве пользователей выступали разные сотрудники организации (директор, директор производства и
т.д.), которые должны были управлять процессом переработки металлолома. Эти люди не привыкли к работе за
компьютером и имели возможность использовать программное обеспечение только один раз в месяц.
Предлагаемые услуги заключались в осуществлении оценки некоторых функциональных возможностей и
интерфейса человек-компьютер, которая длилась пятьчеловеко-дней.
Ввиду отсутствия доступа к пользователям (Отсутствие возможности привлечения/доступа пользователя)
и ограниченного бюджета, выбор используемых методов был ограничен:
- методами, основанными на изучении документов;
- экспертной оценкой.
В таблице В.З представлено соответствие настоящему стандарту.
Для упрощения представления приведены вопросы, относящиеся только к данному случаю. Выбранные
методы представлены в таблице и выделены серым фоном.
Таблица В.З - Таблица применения настоящего стандарта для программного обеспечения переработки металлолома
Характеристики
Методы
if
i
ъ
X
£ S
Is
* S
a
x
I
I S
* *
1
s
|
1
1
2
|
t
1
1
1
i
1
*
X
e-
g
I
0
«
1
ct
!
8
1
2
U
1
о
s
\
c.»
I
1
2
s .
Методы, основанныена
использовании моделей
к
i
j i
0
s
б
9
t—
1
2
1
0
О
1
9
г
\
CD
<
+++
4*+
++
+
++
Ц
4-
?
+
-
♦+
--
+ 4-+
-
4-
44-
-++-+
+
НПНП
НПНПНП
НП
НП
НП
vf¥
4-
+
4-+
+4-+
+
++
++Ч+,-
*
+5
-
Разработка-Проектирование
архитектуры
Контроль затрат/цен
Активно развивающиеся спецификации
Отсутствиевозможности
привлечения/доступа пользователя
Существенныеизмененияв
организации/работе/технические
У проектировщика/эксперта имеется
доступ к серьезным практическим
навыкам/опытувобласти
эргономики/человеческих факторов
++
+ +
+ +
4-4-
+ +
+ +
44-
+ +.+ + ■+ ++ +
+ +
Условные обозначения
♦ +
*
Пустая ячейка
-
НП
- Рекомендуется;
-
Подходит;
- Нейтра/ъный;
-
Не рекомендуется;
- Не применимо (НП).
В.4Пример 4: телефонное программное обеспечение
В качестве заказчика выступала организация, предлагающая телекоммуникационные услуги, которая
разработала телефонное программное обеспечение, ориентированное на малые предприятия. Перед тем. как
представить программное обеспечение на рынке, организация пожелала провести его оценку (Разработка -
Квалификационное тестирование). В роли помощника выступила маркетинговая служба.
Вмешательство проходило во время создания последней версии продукта, за несколько месяцев до его
продвижения на рынке. Некоторое улучшение было осуществимым, однако, отсутствовала возможность
внесения значительного изменения, влияющего на архитектуру.
Продукт был спроектирован для малых предприятий, которые были не в состоянии создать свое
программное обеспечение, а пользователями выступали разные сотрудники данных малых предприятий,
самостоятельно управляющие своими средствами коммуникации.
Предполагалось, что пользователи будут использовать компьютер и смогут контролировать все свои
28