ГОСТ Р 55241.50— 2014
6.5 Характеристики выполняемой задачи
6.5.1 Задача высокого уровня сложности
При высоком уровне сложности особенно важным является наличие полной и достоверной
модели задачи. В связи с этим рекомендуется использование всех методов, направленных на
достижение данной цели (особенно анализ критических событий, опрос и фиксация «мыслей вслух»).
Сложность требует наличия практических навыков в области эргономики и использования
разных подходов.
6.5.2 Ошибки, способные привести к серьезным последствиям
Если ошибки могут привести к серьезным последствиям (например, в системах с высокими
требованиями к обеспечению безопасности), важно собрать подробную информацию о ситуации,
например, используя метод наблюдения за работой и измерения рабочих характеристик, а также
методы, основанные на использовании моделей. В случае если безопасность имеет важное
значение, чем больше будет задействовано методов, тем лучше.
6.5.3 Абсолютно новая задача для пользователей
Если задача является абсолютно новой, для определения соответствующих спецификаций
необходимосотрудничествоспользователем.Рекомендуетсяиспользованиесовместного
проектирования и оценки, а также творческих методов.
Целесообразным может являться осуществление наблюдения за работой пользователей (при
наличии прототипа), а также использование методов, основанных на имеющихся знаниях в области
эргономики.
6.5.4 Широкий спектр задач
При наличии широкого спектра задач, например в случае масштабных изменений
функциональности, все методы могут быть использованы. Решение широкого спектра задач может
быть упрощено с помощью использования «стандартизованных» методов, которые имеют широкую
область применения, таких как анкетирование, методы, основанные на изучении документов, и
автоматическая оценка.
6.5.5 Существенные изменения в организации/работо/технические
В данной ситуации целесообразно использование большинства методов, предполагающих
участие пользователей, и особенно тех. которые, помимо прочего, касаются аспектов более высокого
уровня (социальные и организационные изменения), например, творческие методы и совместное
проектирование. Основанная на использовании моделей и автоматическая оценка не ориентированы на
такие изменения.
Кроме того, целесообразным может быть проведение оценок в малом масштабе, используя
экспериментальный участок.
6.5.6 Высокоуровневые ограничения по времени и точности взаимодействия
В случае если существует дефицит времени, сжатые сроки, большой объем работы и жесткие
ограничения в отношении точности, рекомендуется использовать методы, которые позволяют
осуществить оценку выходных данных пользователя, например, измерения рабочих характеристик
или расчеты с помощью оценки, основанной на использовании моделей, или отслеживание
последних отклонений с помощью анализа критических событий.
В таблице 6 представлены методы, связанные с характеристиками выполняемой задачи.
19