ГОСТ Р 55241.50— 2014
начала сеанса работы и повторять на его протяжении.
Фиксация мыслей может быть синхронной (озвучивание происходит во время работы
пользователя с системой) или ретроспективной (пользователь озвучивает свои комментарии после
того, как задача была выполнена, с возможностью просмотра видеозаписи осуществляемых действий
или же без таковой). Обычно экспериментаторы предпочитают использовать синхронную
вербализацию, так как она исключает возможность пользователям быть избирательными в своих
отзывах или вносить рационализации постфактум. Ниже представлены преимущества и недостатки
данного метода.
Преимущества:
- быстрота осуществления;
- сбор информации с помощью изучения мыслительного процесса пользователя:
-гибкость, позволяющая вникнуть в ответы пользователей.
Недостатки/ограничения;
- может доставлять неудобства некоторым пользователям.
-осуществление подробного анализа требует больших временных затрат;
- во время использования метода невозможно осуществить сбор данных о выполнении
задачи.
Более подробная информация представлена в приложении С.
5.1.8 Совместное проектирование и оценка
Методы, основанные на совместной работе, подразумевают сотрудничество разных видов
участников (пользователей, разработчиков продуктов и специалистов по человеческим факторам и
т.д.) в процессе оценки и проектирования систем.
Методы, основанные на совместной работе, подчеркивают важность активной роли
пользователя в процессе проектирования и оценки. Причина этого заключается в том. что
проектировщику и лицам, ответственным за разработку, может быть трудно понять условия
использования и/или задачи пользователей, или же в том. что пользователи могут испытывать
трудность при выражении своих фактических потребностей или требований в процессе разработки.
При использовании подхода, основанного на совместной работе, пользователи и разработчики
могут участвовать в работе на одинаковых условиях. Подходы, основанные на совместной работе,
ориентированы на организационные вопросы и установившийся режим работы пользователей. В
них используются средстваразработки,
знакомые пользователю, напримерпрототипы вместо
формальных моделей. Они сконцентрированы на качестве так же. как и на
производительности. Будущие рабочие условия могут быть визуализированы путем моделирования
в реальной среде, например, с помощью использования ролевой игры. Ниже представлены
преимущества и недостатки данного метода.
Преимущества;
- быстрота осуществления;
- возможность использования с ранних этапов проекта;
- улучшает обмен информацией и обучение среди пользователей, экспертов по пригодности
использования, проектировщиков и лиц. отвечающих за разработку.
Недостатки/ограничения;
- возможность выявления разногласий между участниками;
- во время использования метода невозможно осуществить сбор данных о выполнении
задачи.
5.1.9 Творческие методы
Целью данных методов является выявление новых свойств продуктов и систем, обычно
получаемых в результате взаимодействий членов группы. В контексте подходов, ориентированных на
человека, часто членами таких групп являются пользователи.
Творческие методы используются во многих сферах для формирования списка идей по
созданию новых продуктов и/или решению проблемы путем изменения перспектив и рассмотрения
альтернативных возможностей.
Они не являются исключительно эргономичными методами, однако могут быть использованы в
условиях человеко-ориентированного подхода к проектированию.
Данные методы работают более эффективно при участии пользователей, однако могут быть
использованы и без пользователей. Особенно хорошо они подходят для использования на этапе
разработки концепции в процессе проектирования, а также могут быть использованы на ранних
этапах проекта.
9