Содержание
ГОСТ Р ИСО 10008—2014
1 Область применения
................................................................................................................................1
2 Нормативные ссылки
.................................................................... ..........................................................1
3 Термины и определения ..........................................................................................................................1
4 Руководящие принципы ............................................................................................................................2
5 Система электронных торговых сделок между юридическими
и физическими лицами ................................................................................................................................4
6 Однофазные процессы .........
.
................................................................................................................. 7
7 Многофазные процессы ...........................................................................................................................14
8 Содержание в надлежащем состоянии и улучшение ..........................................................................16
Приложение А (справочное) Удовлетворенность потребителей и
потребности пользователей
применительно к торговым сделкам В2С ЕСТ .........................................................................................18
Приложение В (справочное) Дополнительные ссылки ...........................................................................20
Приложение С (обязательное).
Руководство по предоставлению информации .........................................................................................22
Приложение D (справочное)
Руководство по составлению кодекса no В2С ЕСТ организации .........................................................24
Приложение ДА (справочное)
Сведения о соответствии ссылочных
международных стандартов национальным стандартам
Российской Федерации (и действующим в этом качестве
межгосударственным стандартам).................................................................................................................25
Библиография ................................................................................................................................................26
III