ГОСТ Р ИСО 20121—2014
3.4 риск (risk): Следствие влияния неопределенности на достижение поставленных целей.
Примечание 1 - Под следствием влияния неопределенности необходимо понимать отклонение от
ожидаемого результата или события (положительное и/или отрицательное).
Примечание 2 - Неопределенность это состояние дефицита информации о событии, его последствиях
или вероятности возникновения.
Примечание 3 - Риск часто характеризуют с помощью возможных событий (Руководство ИСО 73. 3.5.1.3)
и последствий (Руководство ИСО 73. 3.6.1.3) или их сочетания.
Примечание 4 - Риск часто выражают в виде сочетания последствий события (включая изменения в
обстоятельствах) и вероятности их возникновения (Руководство ИСО 73. 3.6.1.1).
Примечание 5 - В примечаниях 3 и 4. термин «событие» не соответствует термину «событие»,
определенному в 3.8.
3.5 политика (policy): Намерения и направления деятельности организации (3.1). официально
сформулированные высшим руководством (3.25).
3.6 цель (objective): Результат, который должен быть достигнут.
Примечание 1 - Цель может быть стратегической, тактической или операционной.
Примечание 2 - Цели могут относиться к различным областям (таким как финансы, здоровье и безопасность,
экология) и уровням(например, стратегическому, организации, проекта, продукцииипроцесса(3.27)).
Примечание 3 - Цель может быть выражена другими способами, например, в виде ожидаемого
результата, замысла или критерия, или при помощи других аналогичных понятий (например, выполнения
задачи).
Примечание 4 - В области систем менеджмента социальной безопасности, цели устойчивости событий
устанавливает организация в соответствии с политикой устойчивости событий для достижения установленных
результатов.
3.7 целевой показатель (target): Детальное требование к показателю функционирования,
применимое к организации, которое является следствием поставленных целей (3.6) и должно быть
установлено и выполнено для достижения этих целей.
Примечание - Целевые показатели могут относиться к деятельности, продукции и услугам организации.
Также они могут иметь отношение к событию в целом или его части.
(ISO 14001:2004. 3.12]
3.8 событие (event): Запланированное скопление людей в установленное время и в
назначенном месте для получения впечатлений и/или обращений/заявлений.
3.9 цикл менеджмента событий (event management cycle): Этапы и действия, относящиеся к
событию (включая продукцию и услуги), от исследований, концепции, планирования до выполнения,
анализа идеятельности после события.
3.10 организатор события (event organizer): Субъект, который организует события и/или
управляет событием (3.8) или частью его аспектов.
Примечание 1- Организатором события гложет быть компания, орган или организация (3.1).
Примечание 2 - Организатор события не обязательно является владельцем события (3.11).
3.11 владелец события (event owner): Субъект, который заказывает событие.
Примечание- В настоядем стандарте владелецсобытия может также являться организатором события (3.10).
3.12 конечный пользователь (end user): Пользователь, являющийся потребителем события.
Пример
-
Конечный пользователь находится в конце цепочки поставок.
3.13 посетитель (attendee): Организация или физическое лицо, принимающие участие в
событии (3.8). основной целью которого являются ознакомление с содержанием или получение услуг,
предусмотренных событием.
3.14 участник (participant): Организация (3.1) или физическое лицо, принимающие активное
участие в событии (3.8).
3.15 доступность (accessibility): Пригодность использования продукта, услуги, среды или
оборудования для людей с самым широким диапазоном возможностей.
Примечание 1 - Это определение связано с фундаментальным принципом универсальной доступности
Конвенции ООН о правах инвалидов (см. [13]), выдвигающим требование, что среды, процессы, товары,
продукция и услуги, объекты, инструменты и устройства должны быть понятными, пригодными, безопасными и
2