ГОСТ Р ИСО 20121—2014
Настоящий стандарт основан на процессном подходе. В соответствии с ИСО 9000:2005. 3.4,
процесс - это «набор взаимосвязанных или взаимодействующих действий, преобразовывающих
входы в выходы». В соответствии с ИСО 9000:2005, 3.4.5, процедура - «установленный способ
выполнения деятельности или процесса». Процесс может включать в себя процедуры. Ни процессы, ни
процедуры не нуждаются в документировании, за исключением случаев, когда отсутствие
документации приводит к нерезультативному осуществлению системы менеджмента.
В некоторых ситуациях, формализованные процедуры н/или документированные процессы
важны, поскольку их отсутствие может привести к отклонению от ценностей, политики устойчивого
развития и целей организации.
Ценность документированной процедуры состоит в том. что она сохраняет необходимые знания
и способствует обеспечению общего процесса поставки. Она обеспечивает одинаковое выполнение
процедуры разными людьми. Чрезмерно жесткие процедуры могут ограничить творческое и
новаторское мышление при управлении событиями.
Если возможно, систему менеджмента устойчивости событий, разработанную для одного
события, можно адаптировать и усовершенствовать для применения к другим событиям, что позволит
сэкономить усилия в начале цикла менеджмента событий.
По возможности, такие процедуры должны охватывать чрезвычайные ситуации и поставщиков.
Необходимо установить, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии процедуры идентификации
чрезвычайных ситуаций и несчастных случаев, которые могут воздействовать на устойчивость
события, и определить меры реагирования на них. Следует периодически анализировать, и. при
необходимости, пересматривать готовность к чрезвычайным ситуациям и процедуры реагирования
при возникновении инцидентов и чрезвычайных ситуаций.
Выполнение действий по управлению риском и благоприятными возможностями требует
определения навыков, компетентности и подготовки участников цепочки поставок (подрядчиков,
консультантов и советников).
А.18 Управление цепочкой поставок (см. 8.3)
Дополнительные рекомендации поуправлению цепочкой поставок приведены в приложении В.
А.19 Выполнение принципов устойчивого развития (см. 9.1)
При внедрении подхода оценки реального и целевого функционирования системы (на основе
критериев достижения установленной цели и соблюдения ценностей) могут быть применены
различные теоретические концепции и практические методы, например, использование матрицы
зрелости (см. BS 8900:2006). В этом подходе, отдельные проблемы, идентифицированные в 6.1.2,
категоризированы в соответствии с принципами устойчивого развития, относящимися к менеджменту
событий.
Следует регулярно отслеживать и анализировать прогресс постоянного улучшения. Примером
может служить матрица зрелости, которая является моделью, основанной на сопоставлении
желаемого или достигнутого уровня функционирования с установленным (см. таблицу А.З).
Необходимо подготовить матрицу зрелости или применить аналогичный метод, основываясь на
примере, приведенном в таблице А.З. и учесть принципы (см. руководство в таблице А.2) и методы,
важные для организации.
Следует определить фактическое состояние в матрице зрелости, с помощью идентификации
наиболее применимых критериев. Особое внимание следует уделить областям, которые были
идентифицированы как слабые места или потенциальные области развития.
Матрица должна быть актуализируемой для отражения изменяющихся условий. Состояние
организации, отображенное матрицей, должно быть использовано при анализе процесса иУили для
демонстрации прогресса устойчивого развития заинтересованным сторонам.
Для обеспечения более легкого доступа к информации заинтересованным сторонам
рекомендуется использовать компьютеры, интернет и другие прогрессивные технологии.
Какой бы стратегический подход оценки функционирования ни был принят, для сохранения
соответствия настоящему стандарту необходимо, чтобы этот подход обеспечивал возможность
демонстрации прогресса устойчивого развития.
22