ГОСТ Р ИСО 20121—2014
Приложение А
(справочное)
Руководство по применению настоящего стандарта
А.1 Общие положения
Настоящее приложение носит справочный характер и может потребоваться не всем
пользователям настоящего стандарта.
Вкаждомразделеданногоприложенияприведенассылканасоответствующий
раздел/лодраздол в основной части настоящего стандарта.
А.2 Область применения (см. раздел 1)
Относительно события не может быть сделано заявление, что оно соответствует требованиям
настоящего стандарта. Только система менеджмента, т.е. способ планирования и реализации
события может соответствовать требованиям настоящего стандарта.
Организатор события или агентство могут принять решение, что только на часть (не на все)
реализуемые события, будут распространяться требования настоящего стандарта. В этом случае
организация не может заявить о соответствии системы менеджмента всех событий требованиям
настоящего стандарта, а только о соответствии системы менеджмента части событий.
Поставщики определят, какая часть их продукции и услуг связаны с событием и включены в
систему менеджмента. Только по отношению этим частям можно утверждать о соответствии
требованиям настоящего стандарта.
А.З Понимание особенностей организации и ее условий (см. 4.1)
Для понимания особенностей организации и ее условий необходимо проанализировать
основную деятельность организации и ее экологические, социальные и экономические проблемы
(дальнейшие рекомендации приведены в приложении С) и воздействие этих проблем. Примером
внешних проблем может быть воздействие деятельности организации на окружающую среду, в то
время как примером внутренней проблемы может быть подготовка кадров.
Следующие определения, взяты из Руководства ИСО 73:2009:
внешние условия, внешняя среда, в которой организация стремится достичь своих целей.
Примечание - Внешние условия могут включать в себя:
культурную, социальную, политическую, юридическую, регулирующую, финансовую, технологическую,
экономическую, природную и конкурентную среды на международном, национальном, региональном или
местном уровнях:
ключевые силы итенденции, оказывающие влияние на цели организации:
отношения с внешними причастными сторонами, их восприятие и ценности.
-внутренние условия: внутренняясреда, в которойорганизация стремится достигнуть своих целей.
Примечание - Внутренние условия могут включать всебя:
управление, организационную структуру, распределение функций ответственности:
политику, цели, и стратегии их достижения;
возможности с учетом ресурсов и знаний (например, капитал, время, люди, процессы, системы и
технологии);
информационные системы, потоки информации и процессы принятия решений (как формальные, так и
неформальные);
отношения с внутренними причастными сторонами, их восприятие и ценности;
культуру организации:
стандарты, руководства и модели, принятые организацией;
форму и объем договорных отношений.
А.4 Идентификация и привлечение к работе заинтересованных сторон (см. 4.2)
Идентификацию и привлечение к работе заинтересованных сторон также называют
«вовлечением причастных сторон».
Чтобы идентифицировать группу заинтересованных сторон, важно рассмотреть, кого
затрагивает или вовлекает связанная с событием деятельность. Это могут быть посетители,
участники, исполнители и артисты, местные жители, полиция, местные власти, поставщики и
субподрядчики события.
После составления перечня заинтересованных сторон необходимо их известить о применении
организацией настоящего стандарта и предоставить копию политики устойчивого развития с
13