ГОСТ Р ИСО 20121—2014
3.36 аудит (audit): Систематический, независимый и документированный процесс (3.27)
получения свидетельств аудита и объективного их оценвиания с целью установления степени
выполнения согласованных критериев аудита.
Примечание 1 - Аудит гложет быть внутренним (первой стороны) или внешним (второй или третьей
стороны), а также комбинированным (сочетающим в себе две или более дисциплины).
Примечание 2 - Определения «свидетельства аудита» и «критерия аудита» приведены в ИСО 19011.
3.37 результативность (effectiveness): Степень реализации запланированной деятельности и
достижения запланированных результатов.
3.38 соответствие (conformity): Выполнение требования.
3.39 несоответствие (nonconformity): Невыполнение требования.
3.40 корректирующее действие (corrective action): Действие по устранению причины
обнаруженного несоответствия (3.39) и предотвращения его повторного возникновения.
П рим ечание- В настоящем стандарте действия по минимизации и устранению других
нежелательных последствий не подпадают под определение «корректирующее действие*.
3.41 постоянное улучшение (continual improvement): Постоянная деятельность по улучшению
показателей работы (3.32).
3.42 условия (context): Среда, в которой организация (3.1) пытается достичь своих целей (3.6).
[Руководство ИСО 73:2009. 3.3.1.1 и 3.3.1.2)
П рим ечание - Условия могут быть внешними или внутренними. См. раздел А.З.
3.43 предупреждающее действие (preventive action): Действие по устранению причины
потенциального несоответствия (3.39).
3.44 воздействие (impact): Положительное или отрицательное влияние на общество, экономику
или среду, полностью или частично возникающее вследствие прошлых или настоящих решений и
деятельности.
4 Условия организации
4.1 Организация и ее условия
Организация должна определить внешние и внутренние проблемы, которые имеют отношение к
ее целям и влияют на способность получать намеченные результаты с использованием системы
менеджмента устойчивости событий.
Примечание 1 - Термин «проблемы* в этом подразделе является синонимом термина «условия», как
определено в 3.42.
Примечание 2 - Организация описана в4.3 и 4.4.
4.2 Потребности и ожидания заинтересованных сторон
Организация должна определить:
-заинтересованные стороны, имеющие отношение к системе менеджмента устойчивости
событий;
-требования этих заинтересованных сторон (т.е. их потребности и ожидания, установленные,
подразумеваемые или обязательные).
Организация должна установить, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии процедуру
идентификации и привлечения заинтересованных сторон к решению вопросов в области устойчивого
развития, относящихся к ее функциям в цепочке событий. Организация должна документировать
результаты сотрудничества с заинтересованными сторонами.
Идентификация заинтересованных сторон должна, если это возможно, охватывать следующее:
a) организатора события;
b
) владельца события;
c) рабочую силу;
d) цепочку поставок;
e) участников;
0посетителей и потребителей;
д) регулирующие органы;
h) сообщество.
5