ГОСТР ИСО 10393—2014
4.4 Регулирующее требование
Поставщику следует идентифицировать, отслеживать, понимать и выполнять все действующие
законодательные, регулирующие и стандартные требования к отзыву продукции и соответствовать им
на всех рынках, где производится или продается потребительская продукция.
4.5 Специальные знания, необходимые для управления отзывом
Поставщик должен гарантировать обладание специальными знаниями для расследования ин
цидента. оценки риска, принятия решения об отзыве продукции и осуществления этого отзыва. Для
более крупных поставщиков это может потребовать формирования группы управления отзывом про
дукции. включающей персонал из различных функциональных областей.
Независимо от размера организации поставщикам может потребоваться помощь советников и
консультантов извне. Следует обговорить с советниками и консультантами возможность разработки
программы отзыва продукции до возникновения инцидента.
В задачи персонала, ответственного за управление отзывом продукции, входит:
- анализ всей имеющейся информации и определение действий, необходимых для того, чтобы:
защитить здоровье и безопасность потребителей;
поддерживать взаимосвязь с потребителями и причастными (заинтересованными) сторо
нами:
защитить репутацию поставщика;
выполнять соответствующие правовые обязательства (например, обязательная отчет
ность) во всех странах, где реализуется продукция;
- установление контактов с соответствующими государственными и промышленными властями;
- обеспечение информирования основных причастных сторон о решениях и действиях, прини
маемых поставщиком, включая будущее взаимодействие с СМИ;
- обеспечение эффективного выполнения решений и действий по отзыву продукции при мини
мальном нарушении обычного режима повседневной деятельности поставщика.
В таблице 1 приведены обычные требуемые профессиональные знания и опыт для выполнения
отзыва продукции.
4.6 Полномочия для принятия ключевого решения
Поставщик должен идентифицировать лицо или лиц. полномочных принимать решение об от
зыве продукции.
К ключевым решениям, которые требуется принять, относятся:
- решение об отзыве продукции и определение объема этого отзыва в соответствии с 5.1;
- приостановление производства продукции в период расследования инцидента в соответствии
с 5.3;
- прекращение реализации продукции в любой точке цепи поставок в соответствии с 5.6;
- уведомление органов надзора об инциденте, вызвавшем отзыв продукции, выполнение при
меняемых регулирующих требований, и предоставление отчета о проведении мероприятий по отзыву
продукции органу надзора в соответствии с 6.3.3;
- уведомление всех секторов цепи поставок об инциденте, приведшем к отзыву продукции в со
ответствии с 6.3.4;
- информирование потребителей о действиях, которые им следует выполнять в процессе отзы
ва продукции в соответствии с 6.3.5;
- выполнение логистических требований к проведению отзыва продукции, в соответствии с 6.4;
- оценка эффективности отзыва для внесения рекомендаций относительно порядка и процедур
его проведения в соответствии с 6.6;
- завершение этапа мониторинга отзыва продукции органом надзора и прекращение активных
действий в соответствии с 6.7.2.
4