ГОСТР ИСО 10393—2014
Рисунок 3 — Осуществление отзыва продукции
6.2 Инициирование отзыва
6.2.1 Общие положения
Деятельность, связанная с осуществлением отзыва продукции, должна давать представление о
процессах, которые будут использованы, и ресурсах, которые необходимы для эффективности отзы ва.
Следует обеспечить руководящие указания для тех. кто занимается отзывом продукции, об ис ходной
концепции, о преследуемых целях и о сроках их достижения. Необходимо также определить критерии
эффективности отзыва и информировать о решении, когда поставщик, ответственный за отзыв,
может свернуть активные действия, связанные с отзывом продукции.
План действий по отзыву продукции обычно включает четыре основных элемента:
а) стратегия отзыва;
б) цели отзыва;
в) процесс отзыва:
г) определение источников финансирования, требуемых для осуществления отзыва.
6.2.2 Стратегия отзыва продукции
Стратегия отзыва продукции должна обеспечить четкое представление о том. почему действия
по осуществлению отзыва предпринимаются, что должно быть достигнуто в результате этих дейст
вий, как поставщик, ответственный за эти действия, будет контактировать с пострадавшими потреби
телями, с цепью поставок и с соответствующими органами надзора. Необходимо кратко описать дей
ствия. которые следует предпринять для снижения риска, связанного с рассматриваемой продукцией.
В некоторых странах прежде чем приступать к осуществлению отзыва продукции, орган надзора
может потребовать от поставщика, ответственного за отзыв, обсудить предлагаемую стратегию отзы ва
и возможные коммуникации с ним.
Стратегия отзыва должна охватывать:
- характер и масштаб опасности в терминах, легко доступных любому человеку без специально
го образования;
10