ГОСТР ИСО 10393—2014
2.9 инцидент (incident): Событие или дефект, имеющие отношение к потребительскому товару,
которые вызвали или потенциально могли привести к смерти, травме или повреждению имущества.
П р и м е ч а н и е — Регулирующими документами некоторых стран термин «инцидент» может быть оп
ределен по-другому.
2.10 целевое назначение (intended use): Использование продукции в соответствии с информа
цией. предоставленной поставщиком.
2.11 организация (organization): Юридическое лицо или группа людей и объектов с определен
ной структурой обязательств, руководства и взаимоотношений и идентифицируемыми целями.
П р и м е ч а н и е — Применительно к данному стандарту организация не включает государственные
органы, играющие независимую роль в создании и приведении в действие правовых норм, осуществляющие су
дебную власть, выполняющие свои обязанности по формированию политики в интересах общественности или
соблюдению международных обязательств государства.
2.12 отзыв продукции (product recall): Корректирующее действие, предпринятое после произ
водства, с целью защиты здоровья и безопасности потребителей в связи с использованием какой-
либо продукции.
2.13 риск (risk): Сочетание вероятности причинения вреда и тяжести этого вреда.
2.14 анализ риска (risk analysis): Систематическое использование имеющейся информации для
выявления опасностей и оценки риска.
2.15 оценка степени риска (risk assessment): Полный процесс, включающий оценку вреда и
риска.
2.16 оценка риска (risk evaluation): Основанная на анализе риска процедура проверки в отно
шении превышения допустимого риска.
2.17 менеджмент риска (risk management): Скоординированные действия для управления и
контроля организации в отношении риска.
2.18 безопасность (safety): Отсутствие недопустимого риска.
2.19 поставщик (supplier): Организация или лицо, предоставляющее продукцию или услугу.
Примеры — Проектировщик, изготовитель/производитель. импортер, дистрибьютор, роз
ничный продавец товара.
2.20 цепь поставок (supply chain): Сеть, в которой продукция разрабатывается, изготавливает
ся. импортируется, распределяется и продается.
2.21 допустимый риск (tolerable risk): Риск, который приемлем для конкретной группы пользо
вателей при существующих общественных ценностях.
П р и м е ч а н и е — Применительно к данному стандарту термины «приемлемый риск- и «допустимый
риск» считаются синонимами.
2.22 прослеживаемость (traceability): Возможность проследить продукцию или компонент в
перспективе на установленных стадиях цепи поставок до пользователя и обратно, а также просле
дить историю, применение или местонахождение этой продукции или компонента.
2.23 пользователь (user): Лицо, взаимодействующее с продукцией или услугой.
2.24 уязвимый потребитель (vulnerable consumer): Потребитель, который может оказаться в
большей степени подверженным риску или вреду от продукции в силу своего возраста, образованно
сти. физического состояния или ограниченных возможностей либо неспособности оценить информа
цию о безопасности продукции.
3 Цель и принципы
Цель настоящего стандарта состоит в оказании помощи поставщикам в разработке, внедрении и
совершенствовании программы отзыва продукции для снижения риска, создаваемого небезопасной
продукцией на рынке.
Программа отзыва продукции является ключевым элементом программы общей безопасности
продукции поставщика. Поставщикам следует продемонстрировать свое обязательство в отношении
безопасности потребительской продукции путем следования принципам, изложенным в данном стан
дарте и в ISO 10377. Эти принципы включают:
2