ГОСТ Р ИСО 10393—2014
Введение
На мировом рынке потребителю доступен широкий ассортимент товаров. Ежедневно продукция
пересекает границы, чтобы удовлетворить растущий потребительский спрос, а поставщики стремятся к
сокращению расходов и расширению рынков. В то время как большинство товаров безопасно и со
ответствуют своему предполагаемому назначению, статистические данные показывают, что каждый
год миллионы людей получают травмы, страдают от заболеваний или умирают в результате исполь
зования опасной продукции.
Несмотря на то. что во многих странах существуют регламенты и стандарты, а промышленность
делает все возможное для производства безопасной продукции, соответствующей своему назначе
нию. проблемы, связанные с ошибками проектирования, производственными дефектами, неадекват
ными предупреждениями или инструкциями, по-прежнему приводят к появлению на рынке небезопас ных
товаров. В этих случаях важно, чтобы корректирующие действия, включая отзыв продукции, осу
ществлялись оперативно и эффективно. Хотя во многих странах действуют регулирующие требова ния
и руководящие указания для поставщиков по отзыву продукции, в ряде стран они отсутствуют. Даже в
странах с четко сформированными соответствующими требованиями, отзывы продукции мо гут
оказаться неэффективными. В результате возникают противоречия в подходах к отзыву продук ции и к
другим корректирующим действиям, и продукция, представляющая риск для здоровья и безо пасности
потребителей, остается на рынке.
Настоящий международный стандарт предназначен для предоставления практических рекомен
даций относительно необходимости проведения поставщиком потребительских товаров корректи
рующих действий, включая отзыв продукции. В этом стандарте также представлена наилучшая прак
тика осуществления отзыва продукции, когда в этом есть необходимость. Данное руководство пре
доставляет информацию и инструменты, которые поставщики любых масштабов могут использовать
для разработки документированной и обоснованной программы отзыва продукции, которая поможет
им провести своевременные и экономически эффективные отзывы, минимизировать правовые и ре
путационные риски, а также снизить риски для здоровья и безопасности потребителей.
Хотя данный международный стандарт предназначен для поставщиков, он также может помочь
государственным органам в разработке и совершенствовании политики и руководящих принципов
отзыва продукции.
Широкое применение настоящего стандарта приведет к более последовательному подходу уст
ранения небезопасной продукции с мирового рынка, к совершенствованию координации между пра
вительством и изготовителями товаров народного потребления в разных странах и к повышению до
верия потребителей к безопасности товаров, находящихся в обращении на рынке.
Данный международный стандарт разработан параллельно с ISO 10377, который направлен на
безопасность товаров. Взаимосвязь между данным международным стандартом и ISO 10377 показа на
на рисунке 1.
IV