ГОСТ Р ИСО 10393—2014
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
ОТЗЫВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ.
РУКОВОДСТВО ДЛЯ ПОСТАВЩИКОВ
Consumer product recall. Guidelines for suppliers
Дата введения — 2015— 02—01
1 Область применения
Настоящий стандарт содержит практическое руководство для поставщиков в отношении отзыва
потребительских товаров и другим корректирующим действиям после того как продукция покидает
завод-изготовитель. Другие корректирующие действия, помимо прочего, включают возмещение, мо
дернизацию. ремонт, замену, утилизацию и уведомление общественности.
Настоящий стандарт предназначен для потребительской продукции, но может быть использован
и в других секторах.
2 Термины и определения
В данном документе используются следующие термины и определения.
2.1 потребитель (consumer): Отдельный член общества, приобретающий или использующий
имущество, продукцию или услуги в личных целях.
2.2 потребительская продукция (consumer product): Продукция, разрабатываемая и выпускае
мая, в первую очередь, для персонального пользования (не ограничиваясь этим), включая ее ком
плектующие. детали, аксессуары, инструкции и упаковку.
2.3 компетентный (competent): Подготовленный должным образом или квалифицированный в
отношении знаний и практического опыта для выполнения требуемого задания или заданий.
2.4 корректирующее действие (corrective action): Действие, направленное на устранение по
тенциального вреда и снижение риска.
П р и м е ч а н и е— Применительно к данному стандарту корректирующие действия подразумевают
"Отзыв продукции», поскольку общество и СМИ с большей готовностью признают и реагируют на такую форму
лировку.
2.5 прогнозируемое неправильное использование (foreseeable misuse): Ненадлежащее или
неправильное использование продукции, известное или предполагаемое заранее на основании
имеющейся у поставщика информации об этой продукции и поведении человека.
Пример: Ненадлежащее использование детьми или людьми пожилого возраста.
2.6 прогнозируемое использование (foreseeable use): Использование продукции, известное
или предполагаемое заранее на основании имеющейся у поставщика информации об этой продук
ции.
2.7 вред (harm): Физическое повреждение или вред здоровью людей или имуществу.
2.8 опасность (hazard): Потенциальный источник возникновения вреда.
П р и м е ч а н и е — Термин «опасность» может быть конкретизирован, чтобы определить происхожде
ние опасности и природу ожидаемого вреда (например, опасность поражения электрическим током, биологиче
ская опасность, опасность разрушения, опасность пореза, опасность отравления, пожароопасность,
опасность затопления).
Издание официальное
1