ГОСТ Р ИСО 10393—2014
На графике суммарное чиспо контактов составляет примерно 20 000. Если фактическое число отозванной
продукции на рынке имеет такой же порядок и при отсутствии сообщений о новых инцидентах, отзыв следует
считать эффективным. В противном случае, если количество отозванной продукции на рынке гораздо выше 20
ООО, отзыв может считаться неэффективным, особенно если имеют место дальнейшие инциденты. Поставщи ку.
ответственному за отзыв, могут потребоваться другие способы оповещения, чтобы повысить эффективность
отзыва продукции.
Мониторинг отчетов об инцидентах, приводящих к заболеваниям или к травматизму, является важным кри
терием для оценки эффективности отзыва продукции. Если несчастные случаи и травматизм продолжаются, то
отзыв продукции нельзя считать эффективным.
-*-1— 35
2-и -4 - * - 6
Обозначение
XНеделя
Y1Число контактов на каждый способ уведомления
Y2Общее число контактов
1Объявление в газете
2Прямая почтовая рассылка
3Листовка
4POP (место продажи)
5Сайт
6Общее число контактов с потребителями, осуществленных организацией о каждую неделю после уведомпеиия по
требителей различными способами (суммарные контакты)
7Оценка эффективности на предполагаемой заключительной стадии
П р и м е ч а н и е : ИСТОЧНИК. ProductRecall Handbook of Japan (Справочник по отзывам продукции Японии! (2010).
Рисунок Д.4 — Пример. Суммарные контакты
35