ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО
ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й
С Т А Н Д А Р Т
Р О С С И Й С К О Й
Ф Е Д Е Р А Ц И И
ГОСТ Р исо
10001
—
2009
МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА
Удовлетворенность потребителей.
Рекомендации по правилам поведения
для организаций
ISO 10001:2007
Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for codes
of conduct for organizations
(IDT)
Издание официальное
§
<*>
ш
Опидарпшфоеи
Мб»
проведение энергоаудита