ГОСТ Р 57271.7—2016
Для следующего примера выбраны показатели удовлетворенности, вид бенчмаркинга — межотраслевой,
категория — национальный и частота — разовый. Как показано на рисунке I.4. исследуемая организация лучше по
показателям удовлетворенности пространством, рабочими местами и логистикой, но хуже по удовлетворенности
прилегающей территорией, уборкой и ИТ.
%
Эту информацию можно использовать для различных целей, например:
- для расстановки приоритетов для проблемных областей;
- проверки соблюдения правовых норм;
- оценки удовлетворенности конечного пользователя.
58