ГОСТ Р 57271.7—2016
Приложение G
(обязательное)
Сбор данных об удовлетворенности
В таблице G.1 представлен обзор данных об удовлетворенности, которые следует собирать при проведении
бенчмаркинга. В идеале эта работа по созданию шаблона должна завершиться оценкой репрезентативной группы
пользователей. Данные собираются в здании на основании базовой документации.
Для того чтобы получить средний балл по каждой категории, надо сложить баллы каждой подкатегории и
разделить на общее количество подкатегорий.
В таблице G.2 представлен обзор данных об удовлетворенности, которые могут быть собраны в рамках бо
лее широкого исследования удовлетворенности сотрудников.
47