ГОСТ Р 57271.7-2016; Страница 14

или поделиться

Ещё ГОСТы из 41757, используйте поиск в верху страницы

ГОСТ Р 51919-2002 Источники ионизирующего излучения радионуклидные закрытые. Методы испытания на утечку Radionuclide ionizing radiation sealed sources. Leakage test methods (Стандарт устанавливает радиометрические и нерадиометрические методы испытания на утечку закрытых радионуклидных источников ионизирующего излучения:. - методы контроля качества, предназначенные для установления соответствия показателей базового образца источника требованиям классификации по ГОСТ 25926;. - методы производственного контроля источников (приемочные, приемосдаточные и типовые испытания);. - методы периодического контроля источников (через определенные интервалы времени в течение периода эксплуатации), в том числе периодические и сертификационные испытания) ГОСТ Р 57313-2016 Инновационный менеджмент. Руководство по управлению инновациями Innovation management. Guidelines for implementing the innovation management approach (Инновационный менеджмент является частью общей системы менеджмента организации и вписывается в рамки организационного управления. Его целью является определение для организации (или группы организаций) необходимых действий, альтернатив и структур в рамках общей системы менеджмента организации для создания благоприятных условий в целях содействия становлению, принятию решений о проведении и успешному завершению инновационных проектов. Действия и решения по инновационному менеджменту разворачиваются на двух уровнях ответственности организации: стратегический инновационный менеджмент (включающий оценку и корректировку осуществляемых проектов) и операционный менеджмент инновационных проектов. Эти действия объединяют планирование деятельности, определение обязанностей, наилучшей практики, процедур, процессов и ресурсов для достижения поставленных целей. Инновационный менеджмент включает инструменты, методы и подходы, позволяющие организациям внедрять и развивать все виды инноваций, любые смежные направления, а также связи с научно-исследовательской деятельностью и развитием организации) ГОСТ Р 57324-2016 Экологический менеджмент. Оценка жизненного цикла. Требования и руководящие указания по организационной оценке жизненного цикла Environmental management. Life cycle assessment. Requirements and guidelines for organizational life cycle assessment (Настоящий стандарт содержит дополнительные требования и руководящие указания по эффективному применению в организациях ИСО 14040 и ИСО 14044)

Страница 14

Страница 1

Untitled document

ГОСТ Р 57271.7—2016

6.5 Образцы сравнения для оценки качества услуг

6.5.1 Общие положения

В соответствии с ЕН 15221-3 настоящий подраздел содержит обзор ключевых образцов сравне

ния качества услуг которые могут быть использованы в управлении недвижимостью. Для получения

более подробной информации см. приложение F.

6.5.2 Основные показатели качества услуг:

- качество управления недвижимостью.

6.5.3 Показатели качества услуг второго уровня:

- качество уборки:

- качество поддержания рабочего места;

- качество обеспечения безопасности;

- качество работы приемной и контактного центра:

- качество работы объектов общественного питания и торговых автоматов;

- качество работы с документацией.

6.6 Образцы сравнения удовлетворенности

6.6.1 Общие положения

В соответствии с ЕН 15221-4 настоящий подраздел содержит обзор ключевых образцов сравне

ния удовлетворенности, которые могут быть использованы в управлении недвижимостью. Для получе

ния более подробной информации см. приложение G.

6.6.2 Основные показатели удовлетворенности.

- удовлетворенность качеством управления недвижимостью.

6.6.3 Показатели удовлетворенности второго уровня:

- удовлетворенность размерами помещений;

- удовлетворенность внешним видом здания и помещений;

- удовлетворенность уборкой;

- удовлетворенность рабочим местом;

- удовлетворенность здоровьем, безопасностью и окружающей средой;

- удовлетворенность вежливостью.

- удовлетворенность информационно-компьютерными технологиями;

- удовлетворенность логистикой.

6.7 Показатели сравнения эффективности

6.7.1 Общие положения

В настоящем подразделе приведен обзор ключевых образцов сравнения эффективности работы,

которые могут быть использованы в управлении недвижимостью.

6.7.2 Первичные показатели эффективности работы:

- количество производственного времени, отведенного на управление недвижимостью (относится

к управлению недвижимостью);

- своевременность предоставления услуг (относится к управлению недвижимостью);

- время работоспособности объекта (относится к непрерывности бизнеса);

- время восстановления (относится к непрерывности бизнеса);

- текучесть кадров (относится к управлению человеческими ресурсами);

- прогулы (относится к управлению человеческими ресурсами).

7 Проведение бенчмаркинга

7.1 Общие положения

Типовой бенчмаркинг можно разделить на три этапа: подготовка, сравнение, улучшение.

7.2 Подготовка бенчмаркинга

7.2.1 Общие положения

При подготовке бенчмаркинга необходимо установить цели, определить методы его проведения и

выбрать партнеров.