ГОСТ Р 57271.7—2016
Приложение F
(обязательное)
Сбор данных о качество обслуживания
В таблице F.1 представлен обзор данных по качеству обслуживания, которые должны быть собраны для
проведения бенчмаркинга. В идеале создание шаблона должно завершиться совещанием представительной фо
кус-группы. в которую входит менеджер по строительству. Данные собираются в здании на основании соответству
ющей документации.
Чтобы получить средний балл по каждой категории, надо сложить баллы по всем подкатегориям и разделить
на общее количество подкатегорий.
40