ГОСТ Р 57271.7—2016
Приложение I
(справочное)
Примеры бенчмаркинга
Как было отмечено в разделе 4. существует множество различных видов бенчмаркинга. Исходя из установ
ленных целей, бенчмаркинг разделяют на следующие области применения: стратегический бенчмаркинг, бенчмар
кинг процессов и бенчмаркинг продукции. По видам измерений бенчмаркинг подразделяют на количественный и
качественный. По видам образцов сравнения бенчмаркинг разделяется на три вида: внутренний, конкурентный, или
межотраслевой. По факторам географического масштаба выделяются три категории бенчмаркинга: локаль ный.
национальный и международный. По частоте проведения бенчмаркинг может быть разовым, периодическим или
непрерывным.
В настоящем приложении приведено несколько примеров бенчмаркинга для различных измерений, видов,
категорий и частоты.
В следующем примере заданы следующие показатели деятельности: показатели для измерений финансо
вые, вид — внутренний, категория — национальный, частота проведения — периодический.
Как видно на рисунке 1.1, затраты на управление недвижимостью рабочих мест снижаются начиная с 2008
года. Затраты в категории «Пространство и инфраструктура» выросли на
9
% с 2006 по 2010 год. в то время как
затраты в категории «Люди и организация» понизились на 11 %. Первое из них главным образом вызвано увели
чением пространственных затрат на 11.6 % в течение последних пяти лет. Последнее в основном обусловлено
снижением расходов на ИКТ на 16.6 % за тот же период.
■ rV*vW»**
□ ЛИСП**
а ЮТ
□ петвоеп»
□ НОТ
0
□место
□ У
5
р«*
■ Внешняя1«0ЙЛф1Я
ш прострахтс
”
2006
2ЯГ7
2004 2000
2010
Рисунок 1.1 — Бенчмаркинг финансовых показателей (пример)
Такая информация может быть востребована для различных целей, например:
- для анализа и планирования бюджета:
- оценки достижения целей организации;
- оценки эффективности затрат.
В следующем примере для измерения выбраны пространственные показатели, вид — конкурентный, катего
рия — международный, частота — разовый. Как показано на рисунке I.2. меньше всего площади занимает рабочее
место в Соединенном королевстве (16,2 м в среднем для трех организаций), а больше всего — в Австрии (21.2 м2
на рабочее место в среднем). Также в исследуемой организации используется больше площади по сравнению с
Нидерландами и Соединенным королевством.
Эта информация может служить для различных целей, например:
- для определения вариантов для улучшений;
- определения лучших практик;
- оценки использования площади.
IU.UW
56