ГОСТ Р ИСО 9241-13—2016
5.2.4 Рекомендуется представлять пользователю сообщения руководства пользователя, содер
жащие конкретную информацию, относящуюся к содержанию и текущему состоянию задачи, а не об
щую информацию.
Пример — «День месяца должен б ы ть у
к
азан в диапазоне значений о т 1до 31» вместо «Не
к
орре
к
т
ные данные».
5.2.5 Руководство пользователя не должно прерывать задачу пользователя или последователь
ность диалога.
5.2.6 Для привлечения внимания пользователя к ситуациям, требующим особого внимания, не
обходимо последовательно применять сообщения или использовать особый метод кодирования.
5.2.7 Рекомендуется, чтобы пользователи могли выбрать вариант руководства пользователя в
зависимости от опыта взаимодействия с системой.
5.3 Формулировка сообщений руководства пользователя
5.3.1 Результат действия следует указывать до описания выполнения действия.
Пример — «Чтобы очистить э
к
ран, нажмите Enter»
вместо
«Нажмите Enter для того, чтобы очистить э
к
ран».
5.3.2 Формулировка сообщения руководства пользователя должна усиливать у пользователя
ощущение его контроля над задачей (а не системой).
Пример — «Чтобы сохранить изменения, нажмите [ОК]»
вместо
«Система сохранит Ваши изменения, если Вы нажмете [ОК]».
5.3.3 В целом сообщения руководства пользователя следует формулировать в виде положитель
ных утверждений, относящихся к тому, что нужноделать, а не к тому, чего необходимо избегать. Однако
негативные утверждения следует использовать для обозначения исключения из правил или чтобы под
черкнуть это обстоятельство.
Пример 1— «Чтобы удалить символы слева о т
к
урсора, используйте
к
лавишу
«backspace», а не
к
лавишу «delete».
Пример 2 — «Не работайте с ленточным на
к
опителем, если программа архивирования данных
все еще работает»
вместо
«Данные можно сохранять на дис
к
ах или ленточных на
к
опителях, за ис
к
лючением моментов,
к
ог
да работает программа архивирования данных».
5.3.4 Сообщения руководства пользователя следует формулировать, используя однотипные
грамматические конструкции.
Пример 1— «Доступные опции:
отобразить файл,
распечатать файл,
удалить файл»
вместо
«Доступные опции:
отобразить файл,
файловая печать,
удаление файла».
5.3.5 Если руководство пользователя содержит написанный или произносимый текст, сообщения
следует формулировать в виде коротких простых предложений.
5.3.6 Предложения руководства пользователя следует формулировать в виде активного диалога,
кроме тех случаев, когда это противоречит правилам национального языка пользователя.
5.3.7 В руководстве пользователя следует использовать термины, наиболее часто используемые
пользователями при выполнении задач.
П р и м е ч а н и е — При использовании терминов, применяемых пользователями, избегают терминов, при
меняемых разработчиками, которые могут быть неприменимы при выполнении задачи.
4