ГОСТ Р ИСО 9241-13—2016
Пример — Пользователь получает сообщение о завершении процесса. Если для выполнения опе
рации требуется более 5 с, отображаю т пи
к
тограмму песочных часов для инди
к
ации того, ч то вы
полнение операции еще продолжается.
7.2.9Рекомендуется, чтобы отклик системы (обратная связь) на ввод пользователем данных про
исходил с соответствующей скоростью, чтобы не отвлекать пользователя от задачи (т. е. отклик должен
быть не слишком медленным и не слишком быстрым).
Пример 1 — Обратную связь, связанную с переходом
к
новому полю формы, даю т в пределах
250 мс.
Пример 2— Перемещение у
к
азателя на дисплее происходит с задерж
к
ой до 100 мс по отношению
к
движениям у
к
азательного устройства (например, мыши).
8 Информация о состоянии
8.1 Общие сведения
Состояние — информация руководства пользователя, отображающая текущее состояние компо
нентов аппаратного иУили программного обеспечения системы. Такая информация включает в себя
сведения о доступных и активных приложениях, режимах, процессах и оборудовании и т. д. Инфор
мация о состоянии может быть представлена с разным уровнем детализации. Уровень детализации
информации о состоянии должен соответствовать выполняемой пользователем задаче. И хотя инфор
мация о состоянии может быть полезна всем пользователям, в большей мере она полезна опытным
пользователям, которые достаточно много знают о системе, чтобы корректировать свои действия в
соответствии с изменениями состояния системы.
Примерами областей, в которых предоставляют информацию о состоянии системы, могут быть:
- компьютерная сеть или электронная почта: краткая сводка запрошенных сообщений, других си
стем или пользователей, доступных для общения;
- удаленные или локальные устройства: документы в очереди печати, неисправности устройств и
завершение печати документов;
- выполнение большого количества задач, краткий список активных процессов или показатели за
грузки системы;
- выбранные в настоящее время элементы;
- текущее состояние органов управления (например, кнопки — переключатели выбора, отмечен
ные галочкой).
Состояние в соответствии с настоящим стандартом не включает в себя информацию, связанную
с условиями возникновения ошибок.
8.2 Рекомендации об отображении информации о состоянии
8.2.1 Информация о состоянии должна постоянно предоставляться при выполнении приведен
ных ниже условий. Чем больше условий выполнено, тем более уместно непрерывное представление
информации о состоянии.
a) Информация о состоянии имеет отношение к выполняемой задаче пользователя, а задержки
в предоставлении информации могут привести к ошибкам в выполнении задачи, снижению производи
тельности или к серьезным сбоям системы.
b
) Информация о состоянии имеет отношение к выполняемой задаче пользователя, и в распоря
жении системы достаточно ресурсов (например, возможностей обработки и пространства дисплея)для
размещения информации и о состоянии системы, и о задаче пользователя.
8.2.2 Информацию о состоянии системы следует автоматически предоставлять в следующих ус
ловиях. Чем больше из перечисленных условий выполнено, тем более уместно использование автома
тически предоставляемой информации о состоянии.
a) Информация о состоянии имеет отношение к задаче пользователя, и ее автоматическое пре
доставление скорее всего не приведет к нарушению выполнения задач пользователя.
b
) Информация о состоянии является единственным способом обратной связи, предоставляемой
в ответ на действия пользователя (например, если объект выбран, он меняет цвет).
c) Пользователь имеет минимальный объем обучения или опыта работы с системой или прило
жением и не знает, как запросить информацию о состоянии.
7