ГОСТ Р ИСО 9241-13—2016
Приложение А
(справочное)
Пример процедуры проверки применимости и выполнения рекомендаций
Данное приложение содержит пример процедуры определения выполнения рекомендации настоящего стан
дарта. Приведенная в данном приложении процедура представлена в качестве примера и не может заменить на
стоящий стандарт. Процедура состоит издвух этапов:
1) определения того, какие из предложенных рекомендаций применимы;
2) определения выполнения применимых рекомендаций.
Конструкция интерфейса зависит от особенностей задач, пользователей, рабочей среды и технологий.
Следовательно, настоящий стандарт не может быть применен без знания конструкции и условий использования
интерфейса. Настоящий стандарт не предназначен для использования в качестве набора обязательных правил,
которые должны быть применены во всей полноте. В настоящем стандарте предполагается, что у разработчика
имеется необходимая информация о выполняемых задачах, требованиях пользователя и использовании доступ
ных технологий (это может потребовать консультаций с квалифицированным профессионалом в области эргоно
мики. а также испытаний при участии пользователей).
Процедура проверки должна быть основана на анализе типовых пользователей, их типовых и критических
задач и типовых условий использования. Проверки руководства пользователя обычно относят к одной из двух:
a) проверка продукции или наблюдение за репрезентативными пользователями этой продукции при выпол нении
типовых и критических задач в типовых условиях использования, когда пользователи и их задачи известны;
b
)
проверка руководства пользователя в оцениваемой продукции, когда конкретные пользователи и их за
дачи неизвестны.
Проверка соответствия продукции рекомендациям настоящего стандарта должна быть основана на конкрет
ных руководящих принципах пользователей, возникших в ходе проверки, описанной выше. Руководство пользова
теля. соответствующее более высоким требованиям, чем рекомендации настоящего стандарта, следует считать
соответствующим рекомендациям настоящего стандарта.
Документами, подтверждающими выполнение рекомендаций настоящего стандарта, являются: проверен
ные руководства пользователя, методы, используемые для проверки применимости рекомендаций (см. в А.1); ме
тоды. используемые для проверки выполнения рекомендаций (см. А З), и результаты проверки.
А.1 Применимость рекомендаций
Проверка применимости рекомендаций состоит из выполнения следующих двух этапов:
a) Проверка истинности условного утверждения, если оно включено в рекомендацию. Конкретная рекомен
дация является применимой (или неприменимой), если условное утверждение с логическим оператором «ЕС
Л
И»
является истинным (ложным). Например, если задача не требует выполнения определенной последовательности
действий пользователя, рекомендации в соответствии с 6.2.5 не следует применять.
b
) Проверка выполнения предусмотренных проектом условий — конкретная рекомендация может быть не
применимой по причинам неточности или отсутствия информации о пользователях, задачах, ограничениях на ра
бочие условия и технологические показатели (например, неизвестна совокупность пользователей, изменение вы
полняемых задач, шум в офисе, низков разрешение экрана, отсутствие указательного устройства). Тем не менее
если предусмотренные проектом условия включают характеристики пользователей, задачи или технологические
особенности, соответствующие конкретной рекомендации, то такая рекомендация может быть применимой. На
пример. если пользователю предоставляют информацию о состоянии системы, то рекомендации в соответствии с
8.2 следует проверить на их применимость.
Подходящими методами для определения применимости конкретной рекомендации являются:
a) анализ документации системы;
b
) документальное свидетельство;
c) наблюдение;
d) аналитические исследования;
e) эмпирическая проверка.
В разделе А.2 каждый метод проверки применимости описан более подробно.
А.2 Методы проверки применимости рекомендаций
А.2.1 Анализ документации системы
Анализ документации системы относится к анализу всех документов, которые могут описывать общие и
конкретные свойства руководства пользователя. К таким документам могут быть отнесены проектные документы,
содержащие требования к системе и требования пользователей, руководства пользователя и т. д. Например, в со
ответствии с требованиями к системе для конкретного приложения должна быть предоставлена только помощь,
инициируемая пользователем.
15