ГОСТ Р ИСО 9241-13—2016
d) Систему или приложение используют достаточно редко.
e) Изменение состояния системы влияет на отклик системы на действия пользователя (напри
мер. изменение доступности периферийных устройств).
8.2.3 Информация о состоянии должна быть предоставлена только в ответ на запрос пользова
теля при выполнении приведенных ниже условий. Чем больше из перечисленных условий выполнено,
тем это более уместно.
a) Информация о состоянии не имеет отношения к текущей задаче пользователя.
b
) Информация о состоянии не является критичной и является полезной только для некоторой
группы потенциальных пользователей.
c) Информация о состоянии лишь изредка необходима для руководства действиями пользователя.
d) Информация о состоянии не является критической, быстро меняется, а частые изменения ото
бражаемой информации, скорее всего, будут прерывать выполнение задачи пользователя.
8.2.4 Для каждого типа информации о состоянии следует использовать постоянное место на дис
плее (или в окне).
Пример — Каждый раз.
к
огда приходит новое письмо по эле
к
тронной почте, информацию о состо
янии представляют в
к
он
к
ретной области о
к
на (например, в правом верхнем углу э
к
рана).
8.2.5 Если ввод пользователя отключен диалоговой системой (например, в случае, если клави
атура заблокирована), пользователю следует предоставить некоторый сигнал (зрительный или звуко
вой). указывающий на это состояние системы.
8.2.6 Если система или приложение имеют различные режимы (когда одни и теже действия поль
зователя приводят к разным результатам в зависимости от состояния системы), следует предоставить
пользователям возможность отличать текущий режим от других режимов.
Пример 1 — В задаче, в
к
оторой пользователь не может наблюдать изменения режима на дисплее,
для различения режимов системы предоставляют зву
к
овые сигналы.
Пример 2— Состояние
к
ноп
к
и (галоч
к
а, че
к
-бо
к
с) вВЫКЛ» или яВКЛ» отображается в графичес
к
ом
виде слева о т подписи
к
к
ноп
к
е.
9 Обработка ошибок
9.1 Общие сведония
Ошибки при взаимодействии человека с компьютером включают в себя:
- неисправности системы, вызванные программным или аппаратным сбоем (например, проблема
с дисковым приводом);
- ввод пользователя не распознан системой;
- ошибки ввода данных или логические ошибки пользователя;
- неожиданные последствия, возникшие на основе данных, введенных пользователем.
Ошибки могут быть обнаружены либо системой, либо пользователем. Обнаружение ошибок си
стемой возможно только в случаях сбоя или логических несоответствий и конфликтов. Ошибки, обна
руженные пользователем, могут быть выявлены только пользователем.
9.2 Предотвращение ошибок
9.2.1Предотвращение ошибок всегда уместно, но его следует использовать, в частности, при
выполнении перечисленных ниже условий. Чем больше условий выполнено, том более уместно ис
пользование предотвращения ошибок.
a) Пользователь имеет ограниченный опыт работы с системой или имеет доступ к системе на
периодической основе (достаточно редко).
b
) Работа пользователя с большой вероятностью может быть прервана во время выполнения
задачи.
c) Задача имеет критические последствия в случае ошибок или ошибки часто встречаются.
d) Задача требует выполнения пользователем правильной последовательности ввода данных.
e) Система имеет несколько режимов работы.
8