ГОСТ Р ИСО 9241-13—2016
10.5 Навигация и средства управления справочной информацией
10.5.1 Если при доступе к онлайн-справке пользователь вынужден выйти из главного диалога
задачи, ему следует обеспечить возможность перехода от диалога задачи к онлайн-справке и обратно.
Пример — В терминальной среде пользователь может осущ ествлять переходы между онлайн-
справ
к
ой и э
к
ранами задач.
10.5.2 Если доступны онлайн-обучение или онлайн-документация, рекомендуется обеспечить
взаимосвязь информации онлайн-справки с обучением и документацией.
10.5.3 По возможности рекомендуется предусмотреть управление онлайн-справкой пользовате
лем (как по инициативе системы, так и по инициативе пользователя). Пользователю рекомендуется
предоставить возможность:
a) настройки онлайн-справки, вызываемой по инициативе системы (например, включения или от
ключения. выбор уровня детализации), для удовлетворения его индивидуальных потребностей;
b
) инициирования запроса на получение онлайн-справки в любое время;
c) выбора и изменения темы онлайн-справки;
d) контроля вида информации онлайн-справки, если предусмотрены различные ее виды (напри
мер. учебник, синтаксис, задачи):
e) выхода из онлайн-справки в любое время.
10.5.4 Если пользователь работает с системой с ограниченными возможностями, информацию
для онлайн-справки рекомендуется формировать на модульной основе, что позволяет пользователю
выбирать ту часть информации онлайн-справки, которая будет сохранена в системе.
10.5.5 При необходимости (при наличии возможностей системы) рекомендуется, чтобы система
позволяла пользователю настраивать онлайн-справку с помощью:
- индивидуальной аннотации пользователя для онлайн-слравки;
- сохранения состояния и содержания задачи при переключениях между онлайн-справкой и за
дачей;
- добавления разделов справки.
10.5.6 Если онлайн-справка реализована в виде отдельного режима, рекомендуется.
a) предоставлять пользователю подсказки, указывающие на то, что приложение находится в ре
жиме онлайн-справки.
Пример — система изменяет форму у
к
азателя запроса или у
к
азателя мыши на форму в виде в?»;
b
) чтобы способ выхода из режима онлайн-справки и возврата к задаче был очевидным для поль
зователя.
Пример — Система отображает диалоговое о
к
но с
к
ноп
к
ой для выхода из него.
10.6 Просматриваемая справка
10.6.1 Пользователи должны иметь возможность просматривать страницы онлайн-справки (на
пример, для ознакомления с функциями системы и рабочими процедурами).
10.6.2 При предоставлении просматриваемой онлайн-справки она должна включать в себя пере
чень или карту разделов онлайн-справки, из которого пользователь может выбрать нужный ему раздел.
10.6.3 Если количество тем в перечне доступной для просмотра справочной информации доста
точно велико, рекомендуется обеспечить пользователю один или несколько из перечисленных ниже
способов:
- поиск строки в перечне тем онлайн-справки;
- поиск по ключевым словам в тексте онлайн-справки.
- иерархическая структура текста онлайн-справки;
- карта разделов онлайн-справки.
10.6.4 Рекомендуется, чтобы при необходимости (например, это важно для задач, основанных на
справочных материалах) система обеспечивала.
- прямые ссылки между смежными темами/разделами;
- подсказки, позволяющие пользователю определять наличие ссылок:
- путь по умолчанию для просмотра;
- отображение (например, карту) связей между темами;
- маркеры местоположения пользователя для повторного получения информации.
13