Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов
Часть 13
Руководство пользователя Ergonomic requirements for office work with visual display terminals
Part 13
User guidance (В настоящем стандарте приведены рекомендации по разработке элементов руководства пользователя, относящимся к программным пользовательским интерфейсам и их проверке
Руководство пользователя в соответствии с настоящим стандартом является дополнительной информацией к обычному диалогу «пользователь-компьютер», которую система представляет пользователю по его запросу или автоматически
В дополнение к общим рекомендациям, приведенным в настоящем стандарте, рекомендации по руководству пользователя, в зависимости от типа диалога, приведены в ИСО 9241-12, ИСО 9241-14, ИСО 9241-15, ИСО 9241-16
Настоящий стандарт применим к элементам взаимодействия, помогающим пользователю устранять возникновение ошибок
Руководство пользователя, рассматриваемое в настоящем стандарте, включает в себя рекомендации, относящиеся к данным, обратной связи, информации о состоянии системы, обработке ошибок, онлайн помощи, а так же общие рекомендации для всех типов руководства пользователя
Поддержка пользователя с помощью других средств (например, онлайн обучающих программ, онлайн-документации, интеллектуальных средств помощи в работе системы) не рассмотрена в настоящем стандарте
Рекомендации в настоящем стандарте сформулированы так, что они не зависят от приложений, среды или технологий осуществления
Они соответствуют типовым ситуациям, включающим специальные потребности в информации и действиях
Как и другие стандарты серии ИСО 9241, настоящий стандарт может быть применен полностью или частично