ГОСТ Р ИСО 9241-13—2016
10.6.5 Если пользователи могут перемещаться по разным разделам справочной системы и это
полезно для работы пользователя, рекомендуется, чтобы система поддерживала функции быстрого
доступа, например:
- возврат к предыдущему разделу справки;
- возврат к главной странице справочной системы;
- доступ к соответствующим темам одним действием (перекрестные ссылки);
- доступ к истории ранее просмотренных разделов справки.
10.6.6 Если информация онлайн-справки имеет иерархическую структуру, то рекомендуется:
a) обеспечить указание в структуре разделов онлайн-справки;
b
) предоставить возможность доступа к информации по справочной теме на любом уровне ие
рархической структуры, а не только на самом верхнем уровне.
c) предоставить явный и постоянный способ доступа к более подробной онлайн-слравке (т. е. до
ступ к более низким уровням структуры онлайи-слравки);
d) обеспечить пользователю возможность перейти непосредственно к родительскому разделу
(соответствующему разделу более высокого уровня) в иерархической схеме онлайн-справки.
10.6.7 Если пользователь может получить доступ к разделам онлайн-справки в случайном поряд
ке. информацию онлайн-справки рекомендуется формировать исходя из предположения, что пользова
тель не читал предыдущие разделы онлайн-справки перед получением текущей информации.
10.6.8 Если информация онлайн-слравки не умещается на один экран, для ее просмотра необ
ходимо пролистывать несколько экранов, тема информации должна оставаться видимой на каждом
экране (например, остается видимым заголовок информации).
10.7Контекстно-зависимая справка
10.7.1 Рекомендуется предусмотреть выбор разделов онлайн-слравки в зависимости от решае
мой задачи. Если для выполнения задачи необходимо произвести определенную последовательность
действий или имеется четкая информация, связанная с задачей, что позволяет системе точно
предска зывать информацию онлайн-слравки. необходимой пользователю, то рекомендуется, чтобы эта
инфор мация соответствовала требованиям задачи, выполняемой пользователем.
10.7.2 Рекомендуется, чтобы контекстно-зависимая онлайн-справка обеспечивала доступ к сле
дующей информации о задаче:
- аспекты (например, семантические или лексические, описательные или процедурные) текущего
этапа диалога;
- выполняемая задача;
- текущее приложение;
- представленная на экране информация, относящаяся к задаче.
10.7.3 Если к текущему этапу диалога относится несколько тем контекстно-зависимой онлайн-
справки. рекомендуется отобразить тему по умолчанию, позволяя пользователю получить доступ к дру
гим темам или разделам.
10.7.4 В онлайн-слравке по конкретным объектам пользовательского интерфейса рекомендуется
предоставлять описание того, чем является объект, что он делает и как его можно использовать. Такую
справку, по возможности, следует делать контекстно-зависимой.
Пример — Недоступный вариант меню отображен серым цветом. Те
к
ст онлайн-справ
к
и у
к
азы
вает, почему э т о т вариант недоступен и что пользователь может сделать для того, чтобы данный
пун
к
т меню стал доступным.
10.7.5 Если онлайн-справка содержит информацию только по конкретному подмножеству объ
ектов пользовательского интерфейса, рекомендуется обеспечить видимую индикацию тех объектов, по
которым может быть предоставлена справочная информация.
Пример — У
к
азатель мыши меняет свой вид на форму вопросительного зна
к
а,
к
огда расположен
над объе
к
тами,
к
оторые имеют доступную онлайн-справ
к
у, или же система автоматичес
к
и отобра
ж ает описание объе
к
та,
к
огда у
к
азатель находится поверх объе
к
та.
14