ГОСТ Р ИСО 9241-151—2014
Введение
Общепризнано, что пригодность использования — это ключевой фактор в успешном веб-дизайне,
нодо сих пор не существовало международного согласованного стандарта по конкретным требованиям к
пригодности использования пользовательских интерфейсов Всемирной сети (далее — веб-интерфейсов).
Пользовательские веб-интерфейсы имеют специфические проблемы пригодности использования:
- их пользователи отличаются знаниями, возможностями, языками общения и другими фактора
ми — например, пользовательский веб-интерфейс, который хорошо работает для специалистов в пред
метной области, может быть недостаточным для обычных пользователей;
- различные пользовательские цели — например, сайт, созданныйдля одного набора задач (таких
как сделки в электронной торговле), может быть недостаточным для пользователей, задача которых, на
пример. сбор информации:
- различные веб-браузеры или агенты пользователя часто представляют информационное напол
нение Сети по-разному — например, расположение отдельных страниц может изменяться, иногда весь
ма значительно.
Пользователи Всемирной сети испытывают проблемы несогласованности между веб-сайтами,
часто даже внутри одного и того же веб-сайта. Например, какая-то ссылка может быть обозначена под
черкиванием на одной странице, изменением курсора на второй странице и не выделена на третьей
странице.
Существует множество руководств по практической работе, многие непосредственно в Сети, но
эти руководства иногда противоречат друг другу и трудно выполнимы на практике. Имеется ряд между
народных стандартов, которые, не описывая конкретно пользовательские веб-интерфейсы, предостав
ляют полезное руководство по пригодности использования и проектированию пользовательских
интерфейсов: ИСО 9241-11. ИСО 9241-17. ИСО 9241-110 содержат эргономическое руководство по про
ектированию программных пользовательских интерфейсов в общем, ИСО 9241-210 — по достижению
пригодности использования путем внедрения человеко-ориентированного проектирования в течение
всегожизненного цикла интерактивныхсистем, серия стандартов ИСО 14915 — по вопросам проектиро
вания мультимедийных и гипермедийных пользовательских интерфейсов.
Рекомендации и руководства, представленные в настоящем стандарте, применимы, прежде всего,
к проектированию содержания веб-сайта или, более широко, веб-приложения, навигации и взаимо
действия пользователя, а также представления информационного содержания. Пользовательский
ин терфейс различных типов агентов пользователя (таких как веб-браузеры) или
дополнительные инструменты, например, инструментальные средства разработки веб-сайтов, не
рассматриваются в этой части стандарта, хотя некоторые рекомендации могут бытьприменимы и к этим
системам. Аспекты технического выполнения рекомендаций также не входят в область его применения.
Важная цель в разработке пользовательских веб-интерфейсов состоит в том, чтобы сделать их дос
тупнымидля самого широкого круга пользователей, включая людей с ограниченными возможностями. Нас
тоящий стандарт не охватывает всех аспектов доступности пользовательских веб-интерфейсов. Общие
рекомендации по обеспечению и улучшению доступности к оборудованию, программному обеспечению и
услугам информационно-коммуникационных технологий (ICT) изложены в ИСО9241-20. подробное руково
дство по доступности программного обеспечения для пользовательских интерфейсов изложено в
ИСО 9241-171, в то время как «Инициатива в области обеспечения Интернет-доступности» (WAI — Web
Accessibility Initiative) Консорциума W3C представляет руководство конкретнодля информационного напол
нения Сети, агентов пользователя и инструментальных средств разработки веб-сайтов.
ИСО 9241 был первоначально разработан как международный стандарт, состоящий из семнадца
ти частей по эргономическим требованиям к проведению офисных работ с использованием видеодис
плейных терминалов. В рамках пересмотра стандартов было принято решение реструктурировать
серию стандартов ИСО 9241 с целью расширения области его применения, включитьдругие относящие ся
к этому вопросу стандарты и сделать его более пригодным для использования. Название пересмот
ренного ИСО 9241 «Эргономика взаимодействия человек — система» отражает эти изменения и
приводит стандарт в соответствие с общим названием и областьюдеятельности Технического комитета
ISO/TC 159. Подкомитета № 4. Пересмотренный стандарт представляет собой ряд серий стандартов,
пронумерованных следующим образом: серия 100 описывает интерфейсы на основе программных
средств, серия 200 — проектирование, ориентированное на человека, серия 300 — видеодисплеи, се
рия 400 — устройства физического ввода, и так далее. В приложении А приведен краткий обзор всей се
рии стандартов ИСО 9241.
Настоящий стандарт идентичен международному стандарту, разработанному Техническим коми
тетом ISO/TC 159 «Эргономика».
IV