ГОСТ Р ИСО 9241-151—2014
Рекомендуется предоставлять функции, позволяющие пользователям просмотреть, изменить,
подтвердить или отозвать согласие в любой момент.
П р и м е ч а н и е — В некоторых странах существует особое законодательство или правила в отношении
владения пользователем личной информацией.
7.2.8.4 Хранение информации на компьютере пользователя
Если веб-приложение сохраняет данные или используемые программы на компьютере пользова
теля (например, с помощью технологии «куки»), должна открыто предоставляться политика использова
ния этих данных и программ.
Важно, чтобы данная политика четко отличалась от иных подобных материалов, таких как полити
ка конфиденциальности, как указано в пункте 7.2.8.1.
7.2.9Индивидуализация и адаптация пользователя
7.2.9.1 Общие положения
Адаптация информационного наполнения и навигации пользовательского веб-интерфейса к инди
видуальным пользователям или пользовательским группам может быть полезным механизмом более
эффективного предоставления информации, представляющей интерес для пользователя, и доступа к
необходимой информации (см. также диалоговый принцип пригодности для индивидуализации в стан
дарте ИСО 9241-110). Адаптация пользователя также может иметь значение для повышения доступ
ности пользовательского веб-интерфейса. Для достижения этих целей могут применяться различные
подходы, в том числе:
- предоставление пользователям средств самостоятельной модификации веб-сайта с учетом их
персональных потребностей (индивидуализация), разработка информационного наполнения и навига
ции отдельно для разнообразных пользовательских групп и ролей (например, частный потребитель и
коммерческий клиент), причем пользователидолжны либо сами определять свои роли, либо это должна
делать за них система на основании некоторых критериев;
- мониторинг поведения пользователя иадаптация к его целям на основании наблюдения за пове
дением;
- рекомендация информации потенциально более подходящей или интересной конкретному
пользователю на основании поведения всех пользователей или пользовательской группы.
7 2.9.2 Учет задач и информационных потребностей пользователей
При предоставлении различных путей доступа или навигационных структур для разнообразных
групп пользователей необходимо учитывать задачи и информационные потребности этих групп.
Пример — При использовании интранета компании пользователи из финансового отдела нахо
дят ссылки на информацию о курсах обмена валют на домашней странице, в то же время разработчи
кам предоставляются ссылки, ведущие к техническим новостям на данной странице.
7.2.9.3 Наглядность индивидуализации и адаптации
Процесс использования индивидуализации и/или адаптации должен быть наглядно виден пользо
вателю.
7.2.3.4 Наглядность профиля пользователя
Если для индивидуализации или адаптации информационного наполнения используются задан
ные или определяемые пользователем профили, действующий в данный момент профиль пользователя
должен быть наглядно виден.
При использовании профилей важно предоставлять пользователям информацию о данном поня
тии и его последствиях.
7.2.3.5 Возможность просмотра и изменения профиля для пользователей
При использовании профилей, определяемых пользователем, у него должна быть возможность,
при необходимости, просматривать, изменять и удалять данный профиль.
Пример — Веб-сайт предоставляет пользователям страницу профиля, на которой они могут
проверить количество видов продукт ов, которые их интересуют. Когда новый продукт, отвечающий
данным предпочтениям, становится доступным, это показывается на домашней странице, как т оль
ко пользователь заходит на сайт. Пользователь может зайти на страницу проф иля в любое время и
изменить свои предпочтения или удалить данную информацию полностью.
7.2.9.6 Информирование об автоматически создаваемых профилях
Если для адаптации к пользовательскому веб-интерфейсу профили пользователя создаются авто
матически, должно быть наглядно видно, какая используется информация и как это влияет на использо
вание пользовательского веб-интерфейса.
13